我爸近日去成都开会，带了很多特产回来，一共五个箱子。8月6日他乘成都飞往无锡的MU2906次航班。起先，飞机都到无锡了，它在上空盘旋了近20分钟，硬是返回了南京路口机场。折腾了好久好久。工作人员一会说起降机坏了，一会说什么什么坏了，始终没有一个明确的答复，一会说能拿行李，一会又说不能了，到底能不能啊？因此，我想向东方航空讨个说法，是不是要赔偿损失，赔偿多少？各位网友请发表你们的意见，多谢合作。