第1个回答 2024-04-15
1. 行政服务事项
包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政收费、行政补偿、行政复议、行政诉讼等。市民可以通过12378咨询、投诉、举报、建议、查询等方式，反映相关行政服务事项的问题。
2. 公共服务事项
包括教育、医疗、养老、就业、社会保障、住房、交通、环境保护、文化体育等。市民可以通过12378咨询、投诉、举报、建议、查询等方式，反映相关公共服务事项的问题。
3. 其他公共服务事项
包括政府部门提供的其他公共服务事项，如公共政策、公共信息、公共资源等。市民可以通过12378咨询、投诉、举报、建议等方式，反映相关公共服务事项的问题。
12378热线简介
12378热线是中国银保监会的投诉电话。中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业。用户如果想要投诉保险公司，可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。一般在接到投诉15日内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的可延长至90日。在投诉时需要注意保留有用的证据，并记录投诉时间。监管机构的服务时间是工作日9:00至17:00，非工作时间请避免投诉。如果遇到高峰期，建议多尝试几次。
以上内容参考：百度百科-12378