第3个回答 2015-12-06
淘宝购索尼电视惊魂记
下单时间：2015年10月30日
购买产品: 索尼KDL-32W700B电视机
购买动机：32寸电视已被淘汰，看电视用屏幕太小。想捡便宜买它主要作电脑显示屏用，因为这款电视物理分辨率是1920x1080的。
选了一个四钻六年老店（后来证明名不副实），以为是过时产品，卖家又省去很多环节，价钱便宜理所应当，1550+60元运费。
付款条件：先付160元（100订金+60运费），其余1450元是货到付款。
经过一番波折＋耐心等待，11月8日送货到家。由于东北比较冷，进屋不能马上试机，怕爆屏。物流不能等，签字，物流把钱拿走了。
物流走后定下心来，仔细查看，开始渐渐心凉，过一小时后开机，结果令人大失所望，除了能找到索尼SONY的字样，从包装纸盒到里面的电视完全不符合描述，连个型号都没有，打开电视曾出现过CVTM628，也不知代表什么。
软件测试发现这个电视的分辨率才1366x768，完全不能作电脑显示屏用。
联系快递，快递说信息已上线，钱货都退不了了。
联系卖家，要求退货，经过一番口舌卖家同意。但钱不好办哪，卖家要求我负担运费把货退回去，再来个货到付款，就是卖家收到货后，再把钱打回来。
峰回路转，后来物流说可以反签收，在卖家同意的情况下，可以把钱直接拿回来（因为虽然货款给了物流，但由于三天才返款，账面上钱还在物流手中），卖家又提出拍一段能正常开机的视频，保证退回的电视没问题，最终费了番口舌没拍视频，拿回了钱。
然后，网上申请仅退款，原因未收到货或无物流信息。因为卖家用了两个物流单号，线上的单，查：无物流信息。经过十天的等待，11月21日，淘宝自动返还了160元钱。最终钱一分不少，全部拿回。
通过此次购物得到的经验教训：
一、贵重物品不要轻易在淘宝上买；
二、要通过阿里旺旺记录对话，保留证据；
三、熟悉自己要买的商品。
可以事先在百度照片中，找到所买产品的照片并熟记，包括包装箱的照片，东西收到后先别急于签字，先观察包装箱，如不符，别犹豫应果断退货。如果快递同意打开检查，外观都不符的话，立马拒签退货，否则很麻烦。（这次购买的电视，网上只给了电视的正面照，没有反面照，送来的电视，后面是铁片的，和索尼原装的电视有很大差别,如果熟悉，当时就应拒签。开始向卖家提出退货时，卖家提出可以少收款，少收款也要1450元，卖家还是挣，现在国产品牌的32寸的电视机1366x768分辨率的一千元左右就能买下来）。
四、别忘了查一下30天退款率。有重要的参考价值，点信誉里边能查到，我后来查了我的卖家，30天退款率为28.12%，远远高于平均率3.78%，这是我的无知。