海尔冰箱太烂了，怎么投诉？不要什么4006999999客服电话

本人于2012年4月份左右一次购买了海尔的冰箱、电视、洗衣机，冰箱（型号BCD 223SDA）从购买送货到家开始使用就一直没有省心过，到现在为止总共保修不少于20几次。先说结冰，蔬菜根本就不放在冷场一开始冷藏室一直结冰，维修人员开始么就倒点温水帮我除冰，这样维修过几次，后来说是我冷藏室温度设度设低,他们从5度设置调到8度，叫我观察看看，过来几天还是不行，叫维修人员过来解决，拖了几天过来了，说是设置的模式不对，调到人工智慧模式上，叫我再观察，这样又过来几天，还是不行，叫维修来处理（先申明一下这样折腾已经是到了2012年11月份），维修人员来看了一下，说是要拉回去维修，这样又折腾了几天，说是维修好了可以送回来了，送回来使用了几天还是一样的结冰，放在里面的蔬菜或烂或焉，又报维修，这次来我没在家，人家直接往我那个排水管上直接装个发热管，这样结冰问题是解决了，这样的解决问题的方式我怀有疑问，一、这个发热管的功率能耗问题；二、这个发热管的安全问题，使用寿命问题，这个发热管能使用多长时间、是否存在漏电问题，这个解决方式必须要给我们这些客户一个说法和保障吧？！
再说噪声问题，开始不感觉有什么噪声，知道从去年11月份左右我就感觉噪声特别烦，都是凌晨3点左右到凌晨5点左右，那个电磁阀一直不停的响，有时候连续响5、6声然后隔一两分钟或者两三分钟又开始啪啪的响，录了几天晚上的音，最多的时候是10分钟响了28声，真是个痛苦啊，报维修，他们说是没有问题，而且还给我上理论课说是不可能都是这个时间段响，我真是无语啊，我是用手机录的音，那个声音也不是很清晰但还是能听到的，维修就坚持没有问题，到现在我真是不承受不了，要求他们要不换要不退，他们给我说是过了时间了，大家说说，这个说法能成立嘛，难道海尔就是这样忽悠我们国人，忽悠我们这些老百姓吗？大家能给我个真正起作用的电话吗？不要什么4006999999客服电话，根本不能解决问题！