第1个回答 2024-05-13
1. 七天无理由退货的起始时间是从买家签收商品开始计算的。具体来说，如果商品在签收后的7天内（以物流签收单的时间为准），买家可以申请无理由退货。
2. 如果物流信息显示签收时间，那么从签收那一刻起算168小时（即7天）内，买家仍享有无理由退货的权利。如果签收时间仅显示日期，则从该日期次日起计算满168小时为7天。
3. 根据新消费者权益保护法，如果网络交易平台知道卖家利用其平台侵害消费者权益而未采取措施，平台需与卖家承担连带责任。
4. 注意事项：如果买家在申请退款时已确认收到货物并选择了退款选项，现在需要退货或调整退款金额，可以在退款管理页面找到对应的退款交易，并点击“修改退款协议”。此时，买家只能更改是否需要退货和退款金额，无法更改为“未收到货”的状态。如果已经将商品退回给卖家，可以选择“有收到货”并点击“需要退货”，然后按照退货退款流程操作。
5. 买家应关注退款申请的超时时间。如果从卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统会自动将款项打给卖家。
6. 在退货过程中产生的运费问题需要买卖双方协商解决。如果全额退款，支付宝所收取的服务费将会一起退回；如果不是全额退款，服务费将按比例退回。
7. 参考资料来源：中国共产党新闻网-专家讨论网购新规三大热点 7天无理由退货怎进行。