张家界市商务局的主要职责集中在以下几个方面：
一、执行国家和省的内外贸易、国际经济合作以及招商引资政策，制定本市相应的发展规划和管理措施。
二、推动流通体制改革，发展城乡市场，支持现代流通方式如连锁经营、物流配送和电子商务的发展。
三、维护市场秩序，制定市场体系政策，监控市场运行，调控重要商品供应，管理生产资料流通。
四、负责地方性规章的起草和行业政策研究，对民用爆破物资、蚕丝行业、生猪屠宰、报废汽车和再生资源回收等进行监督管理。
五、执行进出口商品管理规定，参与进出口配额和许可证的审批工作，管理技术进出口和防扩散相关工作。
六、指导世贸组织相关事务，协调对外贸易公平，建立贸易预警机制，应对反倾销、反补贴等贸易保护措施。
七、指导外商投资工作，参与战略规划，核准大型项目变更，监督企业合规，并处理进出口相关事务。
八、负责对外经济合作，制定政策和管理办法，管理承包工程和劳务合作，以及国际援助和受援项目。
九、执行对港澳台经贸政策，协调与这些地区的贸易和投资管理工作，组织经济交流活动。
十、组织国内外贸易促销活动和招商引资活动，指导和协调各种交易会和展览会。
十一、负责商务系统统计和信息发布，支持信息网络建设，指导行业协会和学会的工作。
最后，商务局还需完成市委、市政府交办的其他事项。
根据《中共张家界市委张家界市人民政府关于印发〈张家界市人民政府机构改革方案的实施意见〉的通知》（张委〔2004〕21号）精神，组建张家界市商务局（加挂张家界市招商合作局牌子）。张家界市商务局是主管全市内外贸易和国际经济合作的市政府工作部门。