利用所学时间管理知识，分析案例中小张在时间管理上存在什么问题

如题所述

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第1个回答 2016-01-08

案例分析：美国著名管理学家坦明，在分析客人投诉时，有一个"85～15"模式。
意思是说，客人的一般投诉中，真正造成投诉的原因，员工责任往往只占15%-20%，其余80%以上多是程序上、管理上，或其它的原因，换言之，大部分原因在于酒店的管理。被投本回答被提问者采纳

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