最近在南京的地铁站里看到了曹操专车的文案，就以此为案例来谈一谈怎么用客户明白的语言说明产品的特色吧。
案例一：“在这陌生的城市里，面试29次，依旧没有回音，不争气地哭了，谢谢你递过来的纸巾。——赵小姐。”
故事场景化，在北上广这类无数年轻人为了梦想“漂流”的城市，面试失败，前途迷茫，而陌生的一段车程，却给了乘客赵小姐一个小小的关怀，突出产品特色“冰冷城市里的一分人情味”。
案例二：“在下雨难打车的日子，等你的这几分钟，是我的小确幸，因为你从不趁雨加价。”
关键词“下雨天”，与常识形成反差，让你不再下雨天打车难打车贵，曹操专车“从不趁雨加价”，突出产品特色“无论天气，都是均一价。”
案例三：“下飞机后，你热情的帮我拿行李，是我来到这座城市，感受到的第一份温暖。——赵小姐”
固定人群营销。很多岗位免不了出差。到陌生城市里，从偏远的机场到入住的酒店这一段冷清的路，用了曹操专车就可以体会到不一样的温暖。
这几个文案为什么能引人注目？统一的色彩（蓝底白字），简单明了的语言（没有任何专业术语），每一个场景都附上了曹操专车的slogan“不辜负每一程的相遇”，结尾还署名了哪位男士女士提供的案例，更有可信度。
最后总结，写文案时该怎样用客户看得明白的语言说明产品的特色与功效？可以试试故事场景化、与常识形成反差、固定人群营销。
首先，你要具备阐述产品功效（卖点）的能力。客户买的不是产品和服务，而是产品能够为他们带来的好处。
其次，你应该学会把特色转换成卖点，你如果只会描述产品的特色，以为客户应该自己知道产品有什么好处，那么被客户接受就会非常有限。
一、我们先看第一个案例：
“俏江南”，算是曾经比较知名的品牌。如果没去过的人，一定不知道这是个川菜馆把。
“海底捞火锅”，就算现在很知名，仍然要加上火锅二字。生怕人家不知道自己干什么的。
这个案例告诉我们，一定要告诉客户，我是干什么的。
二、我们来看第二个案例：
“方太”把自己设定为“高端厨电”。却让众多消费者不知所云了（厨电，没听说过啊）。
而“老板”就顺应消费者的认知，把自己设定为“油烟机”，并通过差异化定位“大吸力”而占据了市场霸主地位。
这个案例告诉我们，避免自嗨，一定要连接消费者大脑中已知事物的文字。
三、第三个案例：
买洗发水时，你会选哪个牌子？过去我们大概会在海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣里面选一个。他们每一个都与众不同，分别占领了“去屑”、“柔顺“、“营养“、“专业“”这几个最重要的消费者认知，几乎做到了总有一款适合你。
从规律上来说，想要在品类已经非常成熟的红海市场，开辟出一块全新的领地是非常困难的。
多年的经验告诉我们，不要去教育消费者的认知，而是要迎合消费者的认知，对于新品牌而言更是如此，因为教育的成本是非常高的，也很难在短期内起到效果。让消费者发现，原来在“柔顺、去屑、滋养”之外，还有这样的品类可能。
这个案例告诉我们，你有什么不同。
通过案例总结：
1、告诉客户，我是干什么的？
2、不要自嗨。连接客户大脑中已知事物的文字。
3、告诉客户我有什么不同。
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首先，我想说的是用客户看的明白的语言，一定不要咬文嚼字，甚至去造词创造词汇来描述，一定是非常通俗易懂、简洁干练的语言来描述，给大家举一个例子，在房地产圈里你经常会看到广告语，什么豪宅奢贵阶层的尊享，什么精英人士的乐享之庭，很多人根本看不懂，远远不如给你一个五星级的家，特别通俗易懂，而且也将项目自身可以达到的目标，以情境化的形式展现出来了，非常不错。
所以，在用客户看得明白的语言来说明产品的时候，一定要设身处地的站在客户的角度来描写产品，而不是非常死板的将产品的特点罗列出来，甚至你可以设置一定程度的情景话，比如用了这个产品三天你的美白层级达到多少程度，或者某某明星天天都在用的这个产品能给身体带来哪些新陈代谢，一定要站在客户的角度，从客户的心理出发，想客户之所想，而产品的功效本身就是为了给客户带来最大利益，给客户带来非常的变化或者体验。
其次，在描述产品特色与功效时，一定要分析市场，分析竞品，最大程度的发挥产品自身的优势，将产品的每一个优势点与客户自身对应的某一个方面，一一呈现出来。
同时，你在撰写产品特色时，设想的前提是把自己当成客户，那自己如果要买这个产品，最打动你的地方是什么，用什么样的话语来表述你更容易明白，你也可以在说明产品之后，找你的朋友来实际感受一下，看看你的表述是不是能听明白，这也是一个不错的体验过程。