第1个回答 2024-05-08
我也是从事美业行业，前段时间在润泽园学习“道即领导力”，有了很大收获。
我认为作为中小企业，我们面临的战略上的选择，基本上就是这两种：要么提供高价值，要么提供高性价比，也就是低成本。
上述提到的一对一为客户服务，或许是提供高价值的战略。如果这是你的人生理想，你将面对一个小众的客户群，要花较多精力培养非常优秀的一些员工，才能透彻地服务好这些顾客。也许一年只能服务一百位顾客，但也会很有成就感，背后还有他们的家人、事业。这是一种战略的选择。
另一种战略的选择——高性价比，意味着降低成本、让客户很容易享受到这份产品，所以必须做减法，比如必须把六项功能减少到两项很受用的功能，可能不全面，但能满足大多数人的核心需求，同时价格低、成本低、服务时间周期短，就可以链接更多的客户。这也是一种战略的选择。我们要么选择高价值、要么选择低成本，没有中间路线。
同时，我们要选择专注。中小企业通常资源没有那么多，但这个事业的舞台足够的宽广，是我们做得还不够好。所以，要把个人的能力变成组织的能力，这需要打造、需要时间。打造团队的能力，同样需要聚焦。