顾客买了一件衣服穿2周后有严重起球致专柜投诉怎么处理顾客享有那些权益

Question

如题所述

Answer 1

协商处理。
顾客享有退换货的权益。若因为本身衣服就有品质问题，可以在消费者咨询后协商处理，能进行补偿就进行补偿，若消费者需要退货，也要积极处理。
协商处理。顾客享有退换货的权益。若因为本身衣服就有品质问题，可以在消费者咨询后协商处理，能进行补偿就进行补偿，若消费者需要退货，也要积极处理。
比如有个商家是保证七天无理由退换，有的是保证21天质量问题退换，或者全年质量退换，在保护自己的权益的同时更要看一下时间有没有超过退换的范围。