新购美的全直流变频空调,花了四千多块大洋,噪音大,出现咔咔噪音,苏宁售后故意拖延解决时间,应该怎么办?

Question

在苏宁实体店购买了一台美的全直流变频空调,在购机15天内,发现问题,噪音大,出现咔咔的声音,苏宁售后故意拖延时间,迟迟不予解决,该找哪方面部门投诉解决?

Answer 1

你好，这个投诉也没什么用，他不是产品损坏和质量问题。如果你说太吵，那么就去做鉴定，一个鉴定3000块钱。是不是达到噪音。
这个是机械共振，但是不会响声如拖拉机般。排除安装问题，主要原因由于生产工艺和产品的设计。
你去报修了，来人也是说正常的。或者给你随便弄一下，但问题仍然存在。
我现在告诉你解决方法：用一个矿泉水瓶子，里面装水，液面离瓶口的距离是7厘米。然后把它放到空调外机的顶盖上，找不同的位置自己不断调整。直到机器声响没有或减小。（最好是延中盐汽水的瓶子，瓶底粘些双面胶，效果更好）。
原理：是把共振传递到水瓶上，通过水的阻尼性能来达到平衡和消除共振。追问

室外机到关系不大,主要是室内机响,好几种声音,其中咔咔咔的声音最吵!我怀疑就是机子的质量问题.新机子怎么会有这种咔咔咔的声音呢?又不是变频的电磁声.

追答

制冷情况正常，工作情况正常。那么室内机响声如下：1，室外机震动通过管道传递给室内机。所以先排除室外机的问题（室外机就是我开始告诉你的方法）。2，室内机自身有震动，因为室内机也有风扇转轴。所有要逐步排除。
解决方案：1，打开空调，把室内机的面罩掀起来（就是要清洗防尘网时打开的个），仔细听和关上时有无区别。2，把风速从弱到强逐步调，听声音变化。再把结果告诉我。
听声音的时候：1，把眼睛闭起来听。2，把房间里电脑电视机都关了，最好在晚上试。这样减轻外来声响对你影响。这些都要靠你自己了。
如果不制冷，有声响。那么是漏药水了

Answer 2

我的也是咔咔响，后来售后给换个风筒，就没有咔咔声了，但是送风的声音还是大！真不知真省电假省电，听这噪音我就后悔，还不如普通变频呢

Answer 3

没用的，不出意味的话会一直拖，自己找人修吧，投诉的话浪费精力，最后得不偿失，而且你这个空调的问题如果只是响，不是不能制冷的话可能会很难维修追问

苏宁商场的售后是在太烂了.

追答

没办法，现在就是这样，苦了我们消费者

Answer 4

4008899315 美的售后很有用的24小时解决问题追问

美的售后也是忽悠人,打了两次美的售后,通话时都说24小时内答复我,但是都没有答复!这世道!