第1个回答 2018-07-03
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
第2个回答 2020-02-03
手机屏幕不亮无法开机处理方法：
一、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；
二、强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3适用）；
②Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
具体机型强制重启操作方法请点击链接查看：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5701861&fromuid=6606335
三、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：
1、NEX 3：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；
2、 2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；
3、 2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。
教程链接如下：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2153908&fromuid=2860629
4、若系统修复模式无法修复系统，可以尝试通过内存卡（TF卡）修复系统。(注：需该机型支持安装内存卡，并且身边有读卡器、内存卡、电脑。)
使用电脑访问vivo官网下载固件包。
固件包下载链接：https://www.vivo.com/upgrade/index
使用读卡器安装内存卡，并连接电脑，将固件包复制到内存卡根目录（不放入任何文件夹中）。将手机关机，安装内存卡，并进入recovery模式安装固件包。详细安装方法请参考一下链接：
中文recovery固件恢复教程：http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/7696431ece2444e9a729e17c6f86c9d6/index_1.html?t=1550125901518
英文recovery固件恢复教程：
http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629
5、按步骤"3’进入Recovery模式尝试双清操作（注：双清会清除手机数据，请谨慎操作）。
进入Recovery模式后选择进入“清除数据”，再选择“清除缓存”（wipe cache partition）和“清除所有数据”（wipe data/factory reset）双清完成后选择“重启”（reboot system now）；
一、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；
二、强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3适用）；
②Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
具体机型强制重启操作方法请点击链接查看：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5701861&fromuid=6606335
三、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：
1、NEX 3：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；
2、 2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；
3、 2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。
教程链接如下：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2153908&fromuid=2860629
4、若系统修复模式无法修复系统，可以尝试通过内存卡（TF卡）修复系统。(注：需该机型支持安装内存卡，并且身边有读卡器、内存卡、电脑。)
使用电脑访问vivo官网下载固件包。
固件包下载链接：https://www.vivo.com/upgrade/index
使用读卡器安装内存卡，并连接电脑，将固件包复制到内存卡根目录（不放入任何文件夹中）。将手机关机，安装内存卡，并进入recovery模式安装固件包。详细安装方法请参考一下链接：
中文recovery固件恢复教程：http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/7696431ece2444e9a729e17c6f86c9d6/index_1.html?t=1550125901518
英文recovery固件恢复教程：
http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629
5、按步骤"3’进入Recovery模式尝试双清操作（注：双清会清除手机数据，请谨慎操作）。
进入Recovery模式后选择进入“清除数据”，再选择“清除缓存”（wipe cache partition）和“清除所有数据”（wipe data/factory reset）双清完成后选择“重启”（reboot system now）；
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