第1个回答 2022-11-20
问题一：一般公司前台属于什么部门？招聘工作有前台的份 一般公司前台属于行政部（或人事部），招聘工作一般不会让前台去做，
问题二：前台和客服有什么区别 前台.负责来访客户的接待、基本咨询和引见；接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。一般前台是一些长相佳气质佳的女孩子。
客服以服务客户为主，应该有熟练的业务知识 热情诚恳的工作态度，足够的耐性。
问题三：前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？ 接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作
问题四：前台部门是指直接为顾客服务的部门,主要有哪几个部? 为啥不给你解决啊 服务态度这么差 投诉他啊
要不你就换一个试试 风语者客服机器人
问题五：客服前台接待，最重要的是什么？ 你好 很高兴为你解答
客服前台接待，最重要的是
1、不被客人情绪感染
2、强迫自己隔离负面情绪
3、遇事镇静行动有序
希望对你有所帮助。
问题六：物业客服前台的性质和作用是什么 物业客服部工作职责
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修
情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据
的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
9、负责用户进出货物的监督管理；
10、执行公司的各项管理规章制度。
客服主管岗位职责
主管报告上级：物业总经理
督导下级：客服前台/客服助理
联系部门：项目管理内各部门
。。。。。。
问题七：健身房客服的职务是什么 客服制度与流程；一、前台登记岗位制度；1、前台登记接待区域的清洁工作；2、场内严禁扎堆闲聊、打闹，当会员的面接听电话、；3、在会所内见到会员3米之内主动问好；4、着装统一、发型整齐（扎马尾）、不留长发和指甲；5、说话轻声细语、面带微笑，在和会员交谈时保持适；6、保持良好站姿，双脚站距与肩同宽，双手置于身前；7、使用正确的礼貌用语，如“您好”、“对不起”、；4
客服制度与流程
一、前台登记岗位制度
1、 前台登记接待区域的清洁工作。
2、 场内严禁扎堆闲聊、打闹，当会员的面接听电话、进食，打电话必须在工作区域之外。
3、 在会所内见到会员3米之内主动问好。
4、 着装统一、发型整齐（扎马尾）、不留长发和指甲，保持面部整洁、口气清新。
5、 说话轻声细语、面带微笑，在和会员交谈时保持适当距离。
6、 保持良好站姿，双脚站距与肩同宽，双手置于身前交握，挺胸，不得倚靠，支撑。
7、 使用正确的礼貌用语，如“您好”、“对不起”、“让您久等了”。
4、接待顾客前做好所有准备工作。
5、自检仪容仪表，礼貌待客。
6、热情，耐心解答顾客的问题。
7、认真填写入场登记，访客接待体验等表格确保信息准确。
8、做好与会籍顾问的业务衔接工作。按照当日会籍顾问签到排名顺序安排接待。如说会籍顾问不在销售部则以广播形式通知其接待客人。一般的广播两次为限，安排下一位会籍顾问接待。先礼貌的介绍会籍顾问后将访客资料及来访者交接予该会籍顾问（介绍来访者的姓氏），访客填写来访登记后前台操作人员落笔签名，同时会籍顾问接到访客后签字确认，在操作访客接待过程中会籍顾问如有异议可到客服部经理处投诉，前台员工不得与会籍顾问在营业区域争执，一经发现严肃处理，如遇会籍顾问有事（吃饭、外场）离开中心务必至前台知会免后发生会籍顾问不在场而让访客久等。
9、正确地与会员进行沟通，以推进会员对中心的了解一信任度，积极促销。
10、每周核对会员储值记录有无漏写情况，确保无差错
11、在任何情况下对待顾客询问不可回答”不知道、不清楚、没有”等推委之词.
12、广播.在每节课前十五分钟，广播通知上课内容按时做报课，声音甜美语音柔和语速中等吐字清晰 10积极协作其他部门日常营运工作如访客接待体测。
11、使用正确礼貌语言及方式接听电话（问清对方的姓名来意寻访何人是否需要转达回电号码
13、员工在会所内遇到上级、同事、会员、访客,必须面带微笑主动招呼问候”您好”或”下午/晚上好”
14、认真填写交接本内容包括每日入场人数（男女）体验人数（男女）卖出卡种及张数教练人数（男女）访客人数来电话咨询次数
注：前台员工不得向客人（或电话咨询中）介绍会员卡的价钱！
二、前台接待岗位流程
1.营业前
正式对外营业前十分钟到达工作地点。（时间为早上9：50）
检查前台、水吧、桌球区、及专卖区卫生清洁工作。
准备好营业前的营业用品，包括：单据，表格，文具等）
仔细检查前日留言本，并做好交接工作。
将客人视线内所及的所有物品，器具摆放整齐。
准时开启前台音响设备及电视机。
自检仪容仪表，总结前日问题，做好当天岗位分配工作。
11：00正式对外营业。
2.营业中
1)站姿:女―抬头挺胸目视前方,手臂在体前自然交叉.左手放右手背.
面带微笑,大方运用肢体语言.距离客人2米内主动热情招呼.
2)接递客人物品时应使用双手.
3)按操作规定规范服务.电脑输入快速正确.
4)对待访客......>>
问题八：一般公司网站上留的电话号码是哪个部门的？前台吗？还是老总秘书之类的？ 一般的都是总机，或者是做产品宣传的部门电话。接电话的会是办公文员之类的，不会是经理更不会是老总。 但耿可以打打问问，你想了解的情况具体是哪个部门或者哪个人负责，他们都会告诉你的。 希望说的对你有用
问题九：物业管理前台接待属于什么部 客服部。
这个还要问？？
问题十：大家觉得前台文员和客服热线这两个职位哪个好 前台好~轻松些，还能代表单位的形象~