地产客服入职的笔试题模板(有选择题和简答题即可)请大神指点!

很多公司都有的啊,如果是我说的不够详细或是分不够的可以直接提,请大神回复噢...

第1个回答  2012-12-06
加分啊!!!
顺道地产2011第五批人员入职培训测试题

姓名: 分数:
单项选择题:本题只有一个答案符合题意,请将正确的字母填入()内,每题1分,共10分。
1.我们公司全称为:武汉市顺道房地产顾问有限公司,简称是:( )
A.顺道地产 B.顺道房产 C.顺道房地产 D.顺道中介

2.下列解释本公司的公司名称核心意义的四段话中,哪一句不是我们强调的重点( )。
A.顺从道义的召唤 B.遵循市场的规律 C.顺应房地产发展 D.符合发展的潮流

3.本公司股东于92年进入北京、( )年进入深圳房地产市场,武汉公司于2004年底成立。
A.2000 B.2001 C.1998 D.2004

4.我们将公司的核心理念简概为八个词:道义、使命、创意、尝试、服务、学习、( )、偏执

A.安全 B.快捷
C.计划 D.传统

5.本次培训班共有四个课程模块,讲师认为,其中( )是一切的根本。
A.房地产经纪人职业规划 B.房地产基础知识
C.房地产经纪操作技能 D.房地产经纪实操

6.你认为导致人们产生职场困惑和不能成功的根本原因是( )
A.不能吃苦 B.对自己的业绩无所谓
C.无事业心,不关心自己的未来 D.没有正确的心态

7.房地产经纪人是个统称,它包含了常规意义上的经纪人——房地产销售人员(又可分为新房销售、二手房销售)、房地产策划师、房地产咨询师、房地产培训师和房地产管理人员。不过,大多数有志于此的人士都是从( )开始房地产经纪人职业生涯的!
A.房地产培训师 B.房地产咨询师 C.房地产策划师 D.房地产销售人员

8.在时间管理的讲授中,讲师最后讲到了时间管理的核心,下面哪一项不是其中的内容( )
A.把每天要做的事情列一份清单 B.确定优先次序,从最重要的开始做
C.利用零散时间 D.每天都这么做

9.人的平庸和失败 多半是因为人生目标选择的不正确,人生目标选择的不正确主要有四种状况,下面哪种不是我们讲到的状况:( )
A.没有目标(或目标模糊),随波逐流,这是大部分人的状态;
B.目标太大,遥不可及,很难实现,因此挫伤了继续努力的积极性;
C.目标太小,很容易实现,使本人没有了激情,实际上相当于没有目标,浪费了人的潜能;
D.目标不大不小正好合适,所以我们每天按部就班。

10.根据课程介绍,我们获得房源的渠道有七种,目前,我们运用最多的是( )
A.上门登记 B.客户报盘(电话或内网)
C.网络及媒体搜寻 D.社区展示及陌生拜访

多项选择题本题有两个及以上答案符合题意,请将你认为正确的字母填入()内,每题多填或填错不得分,每题2分,共20分。
1.本公司近年计划是:( )
A.以二手房经纪为主业,锻造队伍
B.以新盘策划代理为拓展方向,提高素质
C.以培训班为依托,吸纳志同道合的精英
D.以房地产开发来赚钱
E.逐步开展专业培训、评估及物业管理业务

2. 六大狼性法则,主要包括:( )
A.整体至上:为了整体利益不惜牺牲自身利益
B.血浓于水:团队领导为了整体利益要更能够牺牲自己的利益
C.原则至上:红线以下拥有绝对的自由;但超越红线只有死路一条
D.黑白分明:对就是对,错就是错,没有灰色地带。
E.持续行动:思考是必须的,行动更关键

3.消费者购买决策类型可分为如下几种:( )
A.例行性决策 B.常规性决策 C.复杂性决策 D.有限问题决策 E.无限问题决策

4.影响消费者购买行为的因素包括如下几个大类:( )。
A.外部环境因素 B.内部心理因素
C.社会阶层 D.购买情境因素
E.购买环境

5.区位是指一宗房地产与其他房地产或事物在空间方位和距离上的关系,包括( )等方面
A.位置 B.交通 C.环境景观 D.外部配套设施 E.军事战略地位

6.国有土地包括以下类型:( )

A.城市市区 B.矿藏
C.水流 D.山岭
E.农村

7.房地产价格评估的方法主要有:( )
A.经验评估法 B.市场比较法 C.成本法 D.收益还原法 E.现金流法

8.产权房过户时卖方需要提供的证件资料及要求包括:( )
A.夫妻双方身份证原件及复印件 B.夫妻双方户口簿原件及复印件
C.夫妻双方结婚证(未婚的提供单身证明;离婚的提供离婚证/未婚证明/财产分割协议)原件及复印
D.夫妻双方计划生育证 E.夫妻双方到场

9.近期公司希望通过严格实行“五个一”工程,提高公司管理水平和人员素质,主要包括:( )
A.一日常规 B.一个人
C.一句话 D.一分钱 一件事
E.一本书

10.发放宣传单一般有如下几种方式:( )
A.在目标客户比较密集的地点直接派发到客户手中;
B.直接发放的居民家中(信报箱、门上、居民手中);
C.直接放到公司人员看不到的垃圾桶内;
D.直接送到废品收购站;
E.粘贴在人流量较大的地方(如墙面、社区公告栏)。

填空题(每空1分,共15分)
1.房地产是指土地、建筑物及其他地上定着物,是 、 、 三者的结合体,它不仅是一种具有使用价值的商品,同时,也是能为购买者带来收益的 。

2.五证:主要是指新开发的商品房必须具备的证件,包括:土地使用权证、土地规划许可证、 、施工许可证、 。

3.土地按性质分为两类: 和 。郊区和镇根据情况区别对待。按用途分为三类:农用
地、 和未利用地。

4.房地产产籍管理的首要的核心内容就是,国家实行土地使用权和房屋所有权 制度。

5.建筑面积:﹦ ﹢公摊面积

6.影响消费者购买行为的外部因素包括:文化及次文化、 、参考群体、家庭。

7.购买决策模式:问题认定→资讯搜寻→ →购买决策→购后评估。

8.按房地产消费者的购买次数分类,可以分为:首次置业市场、多次置业市场,多次置业市场又可分为:首次 和多次 。

计算题(10分):某客户拟购一套房屋,面积为80平米,交易价格为32万;贷款12万10年,设现行下浮利率为5.229%,10年还款系数107.1884,问客户以等本(递减)还款法首月应还款多少?以等额还款法每月应还多少?

问答题(30分)
1.国有土地取得主要有两种方式:出让(挂牌、招标、拍卖)和划拨。简单概括两者区别(5分)

2.什么是房地产抵押(2分)?房地产抵押贷款与按揭贷款的联系与区别是什么(3分)?

3.谈谈如何绘制房型图及其注意事项(3分),请将你们目前的店面的房型图画出来(7分)。

4.谈谈影响价格的主要因素,你认为在目前的市场状况下哪种因素影响最大(10分)

思考题(15分)
经过半个月的培训,请谈谈你对本次培训的总体感觉及改进建议。结合对自己的分析和目前对房地产经纪人工作的了解,谈谈你的打算及你本月的计划、未来3个月的计划和未来3年的计划。