大家好，我是淘宝卖家，昨天收到很严重差评，找我们聊，存属胡搅蛮缠，他要求重新给他发货，我该怎么办？

Question

他都说包装完好无损，味道可以，斤数不够，又说不是问题，但我们称重都多一些，快递那他也会称的嘛，他说的不在理呀，我们都忍了，说退些钱，作为补偿，他还不要，真搞不懂！

Answer 1

那买家到底是因为什么原因才要求你重新发货的?这点很重要,是买家没收到货还是对货不满意,如果是对货不满意,你可以叫买家把货退回.

Answer 2

先问下到底是什么状况导致他这样。要先弄清楚才好对症下药，不要承诺给他补钱，具体状况都不知道，这样人家会觉得你好欺负。弄清楚了之后，该走流程就流程，该退换就退换，

Answer 3

当你认为别人胡搅蛮缠的时候，可有想到别人是认为货不对版才那样做的？！