顾客如果不讲理,如何纠正对顾客的认知？

如题所述

第1个回答 2020-10-30

你要一直保持笑容，没有一个顾客会对一个微笑着的人发脾气的，耐心的听他表达自己的意思，笑容是一个营销人员最起码的基本功。一定要学会忍。站在顾客的立场去看问题。多一些理解，就不会那么郁闷了。1、先要给客户好好解释，站在客户的立场，为客户着想，试图通过服务和微笑来打动客户；
2、如果客户还不讲理的话，哪就要采取以刁治刁的策略了，客户刁的话，你要比他更刁；
3、最坏的打算就是这个客户丢失了，不要了，这样会给我们有更多的时间去寻找更好的客户；

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