淘宝退货退到商家那边，被商家换了货还拒收了怎么办？如何去投诉他

Question

如题所述

Answer 1

拒收的意思是快递员派送的时候通知收件人快件到了，收件人说拒收然后快递员退回，收件人根本没碰过货才叫拒收，收件员如果收到拆开换了货，那就不是拒收，是退货，你这个货真被换了那还真说不清楚，有可能是快递换的。所以你要投诉都要投诉。

Answer 2

这位朋友，我觉得你如果保留了发票和证据。也就是寄出去时候的东西的证据拍照留证，那么就没有什么太大的问题了，你可以向平台进行投诉投诉商家，一般来说平台都会给你一个公正的解决方案。追问

快递哪里的摄像头不清澈，要是清澈就有证据，当时快递店还打开过我的商品

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Answer 3

亲，看了你的截图，发现你申请退款已经成功了，淘宝已经把货款退给你了啦。商家换货还拒收，货款也已经在你手里了。