是电脑系统的原因，需重新启动系统方能解决。
一、一直停在打印机正在向windows发送信息解决办法：
可能是打印机的原因，删除打印任务，重新启动打印机，恢复正常。
2.如果问题仍然存在，极有可能是打印机的驱动程序出现问题，卸载现有驱动程序，重新安装驱动，问题应该能够解决。
二、惠普打印机的扫描功能没有，原因如下：
1、打印机本身不支持或没有扫描功能。
2、打印机驱动安装不完整。
3、打印机扫描组件损坏。
解决方法：
1、如果是两台机，主要检查分别的电源正常和数据线是否正确连接，一般采用断电、重新插拔数据线、重启电脑可解决，如果不行再考虑重装驱动。
2、如果是多功能机，需要按说明书的步骤重新安装驱动，一般是放驱动光盘→安装驱动→提示开电源→提示接入数据线→完成安装等。