第1个回答 2024-05-13
1. 当消费者在实体店购买的商品或服务不符合质量标准时，根据国家规定或买卖双方的约定，消费者有权要求退货或要求经营者履行更换、修理等责任。
2. 若不存在国家规定或当事人之间的约定，消费者自购买商品之日起七日内有权退货。若七日后商品符合法定解除合同的条件，消费者可及时退货；若不符合退货条件，消费者仍可要求经营者承担更换、修理等责任。
3. 在执行退货、更换、修理的情况下，经营者有责任承担相关的运输等必要费用。
4. 退货是指消费者将不满意的商品退还给商家的一种行为。在特定情况下，商家需要承担退款责任：
1) 若在发货前订单被退款，商户将无法获得款项。
2) 若所有退款订单都不符合付款条件。
3) 若订单缺乏有效或准确的跟踪信息，商户需承担全部退款责任。
4) 若订单确认延迟履行，商户需承担全部退款责任。
5) 若订单配送时间过度延迟，商户需承担100%的退款责任。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条。该法条规定，若经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自购买商品之日起七日内有权退货。若七日后商品符合法定解除合同的条件，消费者可及时退货；若不符合退货条件，消费者仍可要求经营者承担更换、修理等责任。按照这些规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。本回答被网友采纳