第1个回答 2021-03-24
1、如果我在学习考试过程中，人脸识别出现误判或者遇到其他问题，应该怎么办？
答：如果申请人对相关政策有疑问或出现无法申请参加“学法减分”、记分减免不成功等问题，以及举报投诉“学法减分”违规问题，可在工作日上班时间内拨打公安交巡警部门网上业务办理服务电话968888、68626982进行反映；如果申请人遇到人脸识别出现误判等系统故障问题，也可通过支付宝-城市服务-重庆交巡警中的“意见反馈”版块在线提交问题，支付宝平台技术人员将予以核查处理。
2、我刚在公安交管部门执法窗口处理交通违法被记了3分，并及时缴纳了交通罚款，为什么我申请参加“学法减分”时显示我当前没有记分或是罚款未缴纳，审核不能通过？
答：申请人处理交通违法行为或办理驾驶证、机动车审验检验等业务后，“学法减分”平台可能在短时间内仍显示申请人有违法未处理、未缴款、无记分或者显示驾驶证、机动车逾期未审验检验等，这是因为公安内网和互联网之间的数据交换有时间延迟（一般不超过24小时），申请人可过一段时间后再次进行申请。
交通违法处理“学习减分”规则
1、参与“学习减分”人员为成都籍机动车驾驶人；车辆为非营运的成都籍小型汽车（私家车），且存在成都市电子监控设备采集的未处理交通违法记录。
以下人员限制“学习减分”：
驾驶证记分满12分、存在酒驾/醉酒记录或存在逾期审验/换证、注销、暂扣、扣留等情形；
个人名下车辆属于大中型车辆、营运类车辆或存在注销、转出、报废等情形。
2、驾驶人在一个记分周期内，只能参加2次交通违法处理“学习减分”，每次可以减免1笔不超过3分的交通违法记分。每次“学习减分”必须间隔上一次“学习减分”完成后的30天以上。
3、驾驶人必须按照以下步骤才能完成一次“学习减分”：
（1）学习登记。通过实人人像认证确定本人身份，选择本人名下1台车辆1笔不超过3分的交通违法，提交网上学习申请。
（2）网上学习。每次网上学习进行2个交通安全课件的学习，课件学习内容包括视频学习、知识点学习、测试答题，每个课件学习要进行人脸比对认证确定本人身份。
（3）减分处罚。接受公安行政处罚告知，提交交通违法处罚申请，通过减免记分的方式办理交通违法处罚。
（4）罚款缴纳。通过减免记分的方式完成交通违法处理后，需要在1个工作日内等待交警部门的远程违法处罚审核结果，申请成功的，需要在15日内及时缴纳交通违法罚款，逾期将产生滞纳金