第1个回答 2008-11-05
这个问题问得好，除了业务员个人素质之外，我认为目前保险公司大的从业环境是造成目前这种情况的主因。
因为国内很多人对保险的认识和理解都没有达到一个较高的层次，所以保险公司必须采用代理人的方式来对客户进行一对一服务，这种服务模式无疑成本是很高的，而且需要大量的服务人员才能满足需求。但中国目前高水平的代理人实在是少之又少，保险公司为了业务发展大量招收业务人员，就造成了代理人素质的参差不齐。水平低的代理人很难通过专业的方式让客户购买的满意的保险服务，因为业绩压力就必须采用死缠烂打甚至蒙骗的手段。
我的个人意见是，如果需要购买保险一定要先学会识别一个代理人的素质水平。方法也很简单，一是这个代理人是否能够将保险条款讲的条理清晰通俗易懂，这是业务素质，二是这个代理人是否过分强调保险的投资收益功能，这是道德素质。