第1个回答 2016-11-23
依据中国航协《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》：
一、由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上，安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。
二、航班延误经济补偿适用于由于承运人原因造成的航班延误，承运人原因则指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因；
三、非承运人原因造成的航班延误指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因，非承运人原因不列入经济补偿范畴。
四、对于承运人原因造成航班延误、取消补偿，各个航空公司是不同的。
目前，部分航空公司实行航班晚点4小时以上，安排休息场所；在原预定航班离站时间后4-8小时（含8小时）内成行，除了安排休息场外，所还要向旅客提供价值300－450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元（也有直接补偿人民币300－400元的）；在8小时以后成行的，除了安排休息场外，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是直接补偿人民币300－450元的。本回答被提问者采纳