第1个回答 2022-07-29
脚下本没有路,走的人多了也便成了路
有时，咱打电话邀约客户，客户会以‘忙’为借口拒绝我们，我一般对此有几种应对方式，在此与您一起做分享，也请多多指教：
客户：“我很忙，没有时间”
“李总，那我半个小时后，再给您打电话好吗？”（电话那头很安静，客户压低了声音说话，似乎在开会）
“李总，好的，好的，您先忙，我明天上午10点钟再给您联系，好吗？”（电话那头有明显的吵糟声，想必客户现在的确很忙）
“李总，我只需要借您3分钟时间就可以了，而这3分钟可以使贵公司每月节省8000元的销售支出…”(直接先讲产品能给客户带来的好处，话术要提前锤炼，最好用‘数据化’展示。这适用于，咱明显感觉到客户是在敷衍我们的情况下)
客户：“我现在很忙，等我忙完了，再给你打电话，你是这个号码是吧？”
“李总，这是我的电话号码，您存‘顺天小杨’就行。好的，那您忙完了，我们再聊，对了李总，您看大约什么时候给我打电话呢？我这里好安排一下，不然等下错过了您的重要电话…”
当客户说：“这个我也说不准...”
“哦，那行的，李总，你看这样好不好，我明天上午10点或者下午3点给你打电话，好吗？…” （当客户拿不准时间，我们采用二选一，让客户做选择，同时，这也是掌握销售主动权的方式）
当客户说：“两个小时后吧...”
“好的，李总，那2个小时后，我再给你打电话，好吗？”（直接换概念，掌握销售主动权，若客户说，还是我打给你吧，我们用幽-默化解，呵呵，李总，不碍事，你先忙，耽误您时间，真不好意思）。
…
我再分享一个‘掌握销售主动权’的小例子：
我们都知道销售的几个关键词：订单量、交货日期、售后服务等，如果给客户报价，就一定要把前面这些给绑定在一起来说，掌握主动权话术参考：
“李总，我要是一报价，万一您说贵了，等下都不给我解释的机会，其实我们的价格在同行中很在竞争力的，服务过的客户有A公司、B公司、C公司，他们对我们的服务评价是**，对了，李总，你的采购量是多少呢？”
如若后面，客户又说产品价格高，那我们的应对，可以参考我【销售话术】专栏的第1篇文章，主讲的就是应对的话术。
有些客户语气很不好，会说“我没时间跟你谈！”，咱不要因此被吓住了，要淡定，没什么好怕的，回复不要说：“好吧，那等你有时间我们再联络！”（很多时候，就是由于咱们这种保守不敢进攻、过于客气地退缩，或者太在乎面子，就会失去许多销售的机会）。按上面的回复，我觉得是可以的。
好，本文就分享到这里，希望对朋友们有些启发，请灵活运用，不可生搬硬套！