淘宝卖家太气人，怎么办

Question

1月20号我在淘宝花了1150元拍了个IphoneC8手机，卖家答应包邮。卖家为深圳的信誉三钻。

1月22号货就到手，但是手机有毛病，首先，屏幕有亮点、后背有划痕，但就不提了，这都能忍，受不了的是手机充不进去电，两天后就不能开机了！

跟掌柜的联系后，我选择了退货，卖家说根据淘宝规则要我出邮费，得我也认了，花了40元用EMS邮过去了。

1月26号，掌柜的收到了手机建议我再花钱130元换个贵的，我没同意，这时他就变面了，说要我再付他50元！这是我最受不了的！

我忍着火问他为什么，他说25元的他邮来时的邮费+25元磨损费！

我解释了一通，说：首先，是你的货有毛病，根据淘宝规则这手机是包邮的，所以买卖双方各自承担运费；其次，你东西来我这两天，一直没电，我用都没用，哪里来的磨损费？！

但是卖家已经开始“赖账”说如果不同意给他50元，就把这个坏的手机给我邮回来！而且根本不管我要不要！而且还说是我弄坏的！

我靠了，忍无可忍了！骂了他一顿！

但是最后无奈还是付了他50元！我白白花了90元！

同志们啊，我太窝火了，太憋气了！

请教我该怎么办！

Answer 1

你在退货之前应该把手机的划伤部分拍照好，与你们的聊天记录一起上传给淘宝客服，客服会帮你处理的。本回答被网友采纳

Answer 2

这种问题。。哎！怎么说呢。。建议以后买东西。签字收货前还是好好验收一下，你这种情况也不好说，搞不好还是快递公司这个环节出现了问题。当然店家的态度你很不能接受，但咱也不好百分百的确定店家拿这垃圾手机来糊弄你。

自己吃一堑长一智吧。毕竟也花的不太多。90而已，好多人花几十，几百甚至上万才能买到同样的教训。这个角度考虑你还是“便宜的”。呵呵！

祝你以后好运！！

Answer 3

今天被淘宝一个店铺叫皇冠黑莓数码的气死了，刚和他们吵了，想买部8800，没有配卡，我问他多少钱，他说2G的45，然后发了8800的网址给我，我看下面的配件2G卡写20元，我想他哪个价格是有问题，于是问他，他就开始骂，说我做梦了吧，2G卡20能买到，我说我只是想确认价格，有没说什么，然后就在那骂，最后实在受不了了，跟他对骂了，这种卖家为什么还能在淘宝混下去？我实在太气愤了，如果在我对面我不揍他我就不是娘生的。用的是网页版旺旺，掉线了，记录没有了，没办法投诉，

Answer 4

保存聊天记录，找客服投诉他

Answer 5

是啊，我也被气到了，我买了台豆浆机存在明显质量问题，我要求退货，他们不肯，而且态度非常恶劣，居然说我：“你有问题，可以退货吗？”拐着弯的骂我。他们店的客服很牛，搜索了下他们店名中天鸿浩电器专营店，没想到有一样的受害者，

我已经申请退货，他们是已经点击同意了，但是他们说我即使豆浆机寄回去还给他们，他们也不会收的，我怕到时候运费又要去了，机器又被退回，现在也不知道怎么办？我很生气，不知道怎么泄愤。