第1个回答 2024-05-26
电商平台投诉可以找中国电子商务投诉与维权公共服务平台或当地的工商部门。首先，消费者可以向位于北京的国家级服务平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台提出投诉。若问题涉及虚假宣传、不正当竞争或者其他违反电子商务法律法规的行为，该平台将提供帮助。
若平台内的商家存在违法行为，例如售假、欺诈等，消费者还可以联系当地工商管理部门。工商部门负责监管企业经营行为，具备处理消费者投诉的职责。
投诉时，消费者需要确保提供信息的真实性。根据《消费者权益保护法》，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应在职责范围内采取措施，保护消费者的合法权益。
直播购物投诉也有特定途径。若在直播平台购买的商品出现问题，除了向平台自身投诉外，消费者还可以直接联系消费者协会或工商部门。工商部门将根据收到的资料调查卖家，并在确认问题后要求卖家及平台对消费者进行赔偿。
此外，电商平台投诉还有其他途径。例如，消费者可以通过国家企业信用信息公示系统查询企业信息及信用记录。消费者协会提供法律咨询和纠纷调解服务。12315平台则是一个综合性的消费投诉和维权平台，消费者可以通过拨打热线或使用网站、APP等方式进行投诉。网络社交平台，如微博、论坛等，也可以用来发帖，借助公众关注促使商家重视消费者权益。当然，当其他途径无法解决问题时，消费者还可以寻求法律途径，聘请律师维护自己的权益。
总结来说，消费者在遇到电商平台投诉时，可以选择合适的途径，如中国电子商务投诉与维权公共服务平台或当地工商部门，并确保提供真实的信息以便于问题得到有效处理。各级政府部门将依法采取措施，保护消费者的合法权益。详情