第1个回答 2014-04-16
在管理人员当中，领班作为最基层的领导，承受的压力是最大的。
1，从上往下说，上层领导只关心业绩，中层领导要求效率，服务，还有各种制度标准，所有的压力都要集中在领班身上，你既要要求操作流程和服务质量，还要以身作则，协助手下员工工作。
2，从下往上说，对于员工来讲，高层领导都是可望不可即的，中层领导才有发言权，你一个小小的领班说话不顶事，很多老油条并不会把领班看在眼里，虽然不会当面顶撞你，但是他不会把你当回事，你没有任何威信可言。
现在开始归纳总结:1，要想上层领导喜欢，必须做好日常督导工作，布置→监督→检查。只布置不监督等于没有落实，只监督不检查没有达到标准。抓好员工纪律，提高服务态度和水平，才是领导喜欢你的唯一标准，一个能带领整个团队的人。
2:员工都有懒惰心理，经常偷懒。跟他们相处一定把握好分寸，别让他们觉得你好说话。工作时一是一二是二，不留情面。私底下经常聊天一起玩都可以，别让员工觉得你不搭理人，那就没人理你了。