退换货时限：
自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货。
退换货原因：
商品质量问题。
处理流程：
将书面鉴定（如遇过敏问题需要提供医院的相关证明）、附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回办理退换货手续。
如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。
注意事项：
出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品不予退换货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。
因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，长时间穿着等），不予退货。
包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。