我是闲鱼的买家用户，我买到了一条裙子，描述图片色很漂亮，大红色。可是我收到以后惊呆了，是荧光粉色。
我是闲鱼的买家用户，我买到了一条裙子，描述图片色很漂亮，大红色。可是我收到以后惊呆了，是荧光粉色。描述严重不符合。我要申请退货退款～可是卖家说不退不换，我说不退不换的前提是不欺骗啊！然后她说我爱找谁理论找谁理论，我态度很诚恳地一直和她协商，最后还是无效，她不同意我退货，请问我应该怎么办？
闲鱼没有这一项
追答确认收货旁边带三个小点点的方块是干什么的
没有退货这一项？
追问我跟她协商退货
她拒绝
她说退给她也拒收
那到时候来回运费都要我出
追答你不要被他吓住
你在退货选项选择申请投诉仲裁
然后你告诉他你已经申请投诉仲裁了，淘宝还是会偏向你这边的
追问因为我买的东西也不贵才一百块钱，可是我退货运费，还有她寄过来运费都是买家付的话，一共50我什么也没得到还生气，我觉得没必要，我之前和她协商退给我20然后既往不咎，她说没门。我好无奈，我现在不想退货了，只想让她退款，我只能咬定她欺骗可是我也不想赔运费，让她赔20她不愿意，我只能全额申请退款了
怎么找淘宝客服协商亲
追答退款退货那不是有个申诉嘛
追问退货的时候来回运费还要我自己出，损失太厉害。
我能不能不退货让她退一半钱给我
追答不会啊，商品的钱损失不更大？你买东西时钱是在支付宝上的，只有你确认收货并使用后淘宝才会把钱转到卖家的，所以要你找淘宝客服，而不是找卖家客服
追问商品一共才一百块，但是来回发顺丰她也不同意退，让我爱扔扔。我退给她还要补她运费就50，我白白牺牲50元并且还没有拿到衣服浪费时间何必！我现在可以咬定她欺骗，我之前协商让她赔我20我就既往不咎我不想退货运费太贵，她说没门，所以我才来求助
追答不会呀，商品退货只会要你出寄过去的路费，在淘宝客服那里投诉他，而且必须在收货7日内，让淘宝出面好些
追问快过年了淘宝客服也不受理呀，怎么投诉她呢
追答不会不受理的,在我的宝贝里面，进去你要退的商品页面，点投诉卖家，淘宝客服就收到了
追问那我想知道我只退款不退货胜算有多少。
追答也可以，但都必须找淘宝客服写投诉理由，你把和卖家聊天记录截图，作为到时候淘宝客服联系你你可以提供的证据，胜算还是很大的，不过卖家应该会更希望你退商品的
追问我之前态度非常好和她协商退货退款，她说概不退换，我说不能骗我吧！她说你爱扔就扔，都是二手她不会退让的，她的态度让我特别不满意，只是想讨回公道！
投诉和退款一起申请还是什么？申请退款以后投诉吗？是把证据截图写在投诉的部分还是写在退款的部分
追答这样的聊天记录给客服看客服一定会站在你这一边的！不要怕！退款不成，就投诉，投诉理由写卖家商品描述与实际不符，协商且态度恶劣，附上截图
追问可是闲鱼是二手闲置，没有淘宝店铺，我投诉了以后还是不退款的话我该怎么办呢？而且退款有时间限制，十五天过了不受理我到时候怎么办啊！我今天收到货还没有确认收货，我明天早上就在电脑上弄还是等两天看她给不给我退呢？（谢谢您的热情回答，感激不尽，明天早上我就采纳您）
追答因为闲鱼是二手市场，所以买家是个人，但还是归淘宝管理，颜色相差这么大，现在也有可能物流有的放假，和淘宝的人，他们出面比你和卖家僵着肯定能解决问题些，不然你就真的什么也得不到了
追问好的，明天就申请，不能等！谢谢您
你好
我怎么找不到投诉
追答怎么会…就在我的宝贝里面
追问我申请退款了
旁边真的没有投诉啊，
追答在已买的宝贝那里可以找到，，，是先要进退款那里还是怎么的来着，我现在也没要退的东西，不然可以给你截图，你好好找找看，退款维权那，，，
本回答被提问者采纳她说不退不换
追答颜色不对可以换