怎么投诉保险公司最有效的方法

Question

如题所述

Answer 1

 投诉保险公司最有效的方法如下：

一、拨打银保监会投诉热线12378

这是保险行业最有效的投诉渠道之一。之所以最有效，是因为“12378”是最高保险监管的直接渠道。12378是专门保障消费者合法权益的保险消费者投诉热线。如果消费者投诉的内容属于保监局受理的范围，则投诉很有用。 

如果消费者向银保监会投诉保险公司，意见一旦被采纳，那么银保监会会对相关保险公司的负责人发出警告，情节严重的还可能会被约谈。银保监会为消费者设立了专门的投诉维权热线，但不少小伙伴表示投诉热线很难打进去，所以建议大家多尝试几次。

二、邮寄投诉材料到银保监会

更有效率的方式是将材料邮寄至银保监会完成投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的优势就是可以直接送达，不用担心对方下班，一个人就可以明确表达自己的投诉需求时间。

注意事项

在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内，并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。

拨打12378投诉一般在接到投诉15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。在投诉时我们需要注意保留有用的证据，然后要留意投诉时间，监管机构的服务时间是工作日9点到17点，非工作时间就不要投诉了，如果遇到高峰期，建议多尝试几次。