怎么办理退或换手机

网上商城办的0元购机可以7天无理由退货吗?

第1个回答 2020-11-25

您好，自您收到货物起7天内，如果您未拆封或使用可进行无理由退货。具体如下：

① 自收货之日起的7天内，，如未拆封、使用【即：“未安装电池开机启动”、“未通电或插入卡槽”、“未开机激活或注册”】，可进行无理由退货；

② 收到手机的7天内，如发现有外观问题，只要还未开机使用【即：“未安装电池开机启动”、“未通电或插入卡槽”、“未开机激活或注册”】，可以至办理点，经当面确认后为当场换机；

③ 如已经使用（开机、使用）发现有质量（含：外观）问题，可至手机厂商售后点进行检测，获得三包检测报告后可至办理点进行退、换机处理；

指定办理点：上海市宝山区淞桥东路111号（办理时，需携带配送时的全部物品），工作时间: 周一至周五（8：30 – 16:30）；周六、周日（上午9:00-12:00 ，下午13:00-16:30 ）。

若您对上海联通网上商城有任何疑问，请拨打商城热线电话400-021-0186详询。(热线电话受理时间：工作日9:00-21:00)