厦门网氏网络科技有限公司成立于2008年5月，注册资金1000万元人民币，公司是一家专注于电信业、网络游戏及动漫经营及开发、连锁网吧业的专业运营服务公司，主营互联网上网服务（网吧）连锁经营、网络游戏经营及开发、增值电信业务、代理经营电信业务等多元化服务，并主持运营网游门户网站：欢乐园网吧交友平台。公司与中国电信、中国移动、厦门市网吧协会、漳州网吧协会等企业及协会保持良好的合作关系。 公司秉承“以人为本，求真务实，与时俱进，稳健发展”的经营理念，依托政府的大力支持，以高素质的管理团队、高水平的技术支持、高效率的服务质量，采用连锁运营模式，在广州市内开展网络服务连锁经营与管理，用“合作共赢、渠道增值”的新理念构建新型网游业务平台和共生多赢的产业增值发展平台，全力打造“网中人”网络文化优质品牌，努力成为增值电信业务、网络游戏产业、网吧品牌经营的样板和典范，促进网游动漫行业走上连锁化、专业化、品牌化、规模化的可持续发展之路，成为网游动漫运营的业务革新者和市场领导者。
公司构建了总部—区域分部—门店三级组织管理体系，在福建省初步形成完整的连锁网吧运营网络体系，网游动漫新型业务平台和共生多赢的产业增值平台已具雏形。公司连续赞助及承办了一系列的大型活动，受到社会各界广泛关注，品牌影响力日益增强，产业链互动合作进入一个崭新阶段，与INTEL、AMD、MICROSOFT、AOC、TCL、秒动科技等30多家中外企业建立了良好的合作伙伴关系。
通过扎实、有效的规范运营，公司的品牌优势、资源优势、管理优势和运作优势、产业资源整合优势逐步形成。通过规范化经营、差异化服务和多样化产业合作等模式，公司将产业价值链上下游企业和网吧聚集在一起，实现了公司与行业、消费者之间的互动和多赢。
网氏连锁2003年开设了第一家网吧即网事如风网吧,自此一直致力于网吧事业的发展,在长期的经营过程中网氏人积累了丰富的经营管理经验,一支集市场开发、网吧管理、技术服务、人力资源等多种人才兼备的网氏团队已经形成，并以良好的企业形象获得了众多的硬件厂商和游戏运营商的支持。 1、网吧正常工作时间视部门工作需要确定，因其他变化由网吧主管另行通知；
2、上班时间从换好工作制服、整理好仪容仪表后为准；
3、上班30分钟内到达岗位者，每迟到1分钟扣一分，30分钟后到达岗位者，另行处理。早退者每分钟扣一分；
4、员工无故旷工，包括事后请假者，扣除当日工资的两倍，另扣30分，无故旷工两日以上，按自动离职处理；
5、事假须提前申请，得到批准后方可；
6、病假需填报病假单，急诊可电话申请；
7、事假、病假时间内，不发工资；
8、加班付相应时间的双倍工资；
9、上班时间内，短时间外出，须得到领班或主管核准；
10、上班时间因私有急事会客，须经领班或主管核准。 1、收银员岗位职责
1)熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的进价售价；熟练草所收银机、打印机、压膜机等；
2)时刻了解网吧各厅室上座率等情况；
3)交接班时，须2人同时清点、复核商品、周转资金等，检查有无上机时间超过五个小时的客人，有无以前有欠款的客人上机，严格做到商品、货款和记录相符并双方签字确认。做好每日进货、欠帐等帐目的详细登记。如收银台现金出现差错，由收银员个人承担经济责任；
4)收银台现金只能由管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收银员承担；
5)不得以任何理由对机时、商品、打印、光盘刻录等不走帐、即便不须付费，也要注明出处；
6)除收银员、网管外，其他人，一律不准进入收银台；
7)严格按照开机上网登记步骤，做好收银开票、登记等工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡；
8)收款付款时，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人当面清点，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”；
9)如遇客人赊帐，要语气温和、态度坚决地拒绝；
10)协助服务员对长时间(5个小时以上)上机客人进行提醒；
2、网管岗位职责
1)负责组织培训网吧内所有员工地计算机基础知识、简单机械故障解决方法和机器运行、操作规程等；
2)负责网吧内所有计算机设备、网络设备的软硬件管理和维护，迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；
3)负责网吧机器、网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运转；
4)收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等，至少做到每周更新一次；所有机器，每100天重新格式化并对拷硬盘，每100天作一次机器除尘，保证机器的最佳运行速度；
5)负责网吧内其他上网之外的业务服务，如光盘刻录、扫描等业务；
6)耐心解答客人提出的服务员解决不了的各种专业问题。要求：当与其正在做的工作冲突时，应以解决计算机故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不能让客人长时间等待；
7)手记、监督、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每周向网吧主管递交一份报表；
8)负责详细登记并保存好更换的和新的计算机零配件及网吧相关软件资料；
9)每周向网吧主管递交工作总结、下周工作计划、硬件损耗表以及键盘、鼠标等易损物品的新货使用情况表；
10)积极协助其他人员工作，并完成网吧主管交办的其他工作。
3、迎宾员岗位职责
1)做好客人的上机引领工作；
2)工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务，为每位出入店的客人开门关门。做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后；
3)了解客人要求，引领客人到满意的厅室后，待其他厅的服务员迎上前或者客人已坐到位置上后离开；
4)协助收银员做好网吧上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚在等待的客人情绪，避免跑单；
5)熟悉各位客人的上座情况；
6)与客人建立良好关系，熟悉老客户习惯、喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报；
7)网吧客满时，应对客人做耐心的解释和协调工作；
8)做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色；
9)负责网吧电话接听，并做来电登记。
4、保安员岗位职责
1)每10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对登录和收发黄、赌、毒以及反革命内容的客人应立即制止并上报经理，观察客人使用机器是否得当，禁止客人在非吸烟区内吸烟；
2)加强夜间巡视，注意检查网吧的各种隐患，详细检查机器及设备有无损坏，丢失；桌椅是否牢固发现问题及时处理，并严格做好工作记录；
3)关闭室外灯箱，并锁好屋门，提高警惕，做好防火、防盗、防抢工作；
4)负责夜间全面整理网吧卫生。包括：清洁白天服务员不容易打扫的细节和角落；每天做到给7台机器打蜡/人；3个键盘内部清理/人；每月初5号前清洁屋顶一次；每月10号擦拭窗帘一次玻璃一次；每天清晨擦拭灭蚊灯一次；
5)保证在白天服务员上班以前做好网吧全部卫生清理工作；负责值班人员宿舍的卫生。听从网管安排，配合网管除尘等；
6)疏导店门前车辆，维持店内秩序；
7)完成网吧主管交办的其他工作；
8)协助公安机关和其他管理机关处理突发事件。
5、服务员岗位职责
1)做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上个班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字；
2)工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务，为出入店的客人开门关门。做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引领客人到满意空位上方可离去。做到客人随叫随到；
3)口袋里随时备好纸笔等用具。随时了解客人上机率，机器配置，游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对一次人数；
4)主动和进入本厅室的每一位客人热情地打招呼，并妥善安排需要在本厅室等待上机的客人；
5)在任何时候顾客结账下机后,要立即机位清理干净，耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位，按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。
6)随时清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问还用***吗？；请问还需要什么饮料食品吗？”；
7)随时注意网吧内环境卫生。厕所要随时冲水；顾客使用的烟缸、垃圾筒要随时清理；在营业时间内保证：至少每4小时拖地一次；垃圾桶、微波炉、饮水机等，每2小时清理一次；每半小时扫地一次，清理客人杂物一次；墙壁、网线盒、窗台、机柜、空调、电脑桌壁板、显示器及主机、室外台阶窗户、门、窗台、排风扇等每8小时擦一次，不允许表面有黑印污痕；室外门前三包区卫生每4小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等；鼠标垫每月15号收集刷洗一次，卫生间每日消毒一次；
8)遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或经理，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问提的时间，短时间解决不了的做到追踪记录；
9)协助收银员做好网吧上网登记、办理会员卡，客人结账时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等；
10)严守工作岗位，工作时不得随意离岗，串岗，努力做好客人的上机引领工作。 网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等；
11)做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色，如机器配置等，网吧上机制度和注意事项。
