带着保单和身份证到柜台查询即可。
一、网络查询：
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3、添加保单：登录系统后可查询到购买的相关保单信息，如果保单信息不全，可以手动添加相关保单。
二、电话查询：
1、可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
2、如果选择自助服务，请输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询。
3、如果选择人工服务，话务代表在确认身份后，将为提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。