第1个回答 2023-01-03
出现NFC充值失败扣钱的情况，多数是网络出错导致。具体表现为，微信提示失败，但是钱已经扣掉了，然后查询卡的余额并没有增加。遇到这种情况，可以申诉的方法解决。具体操作为，将交通卡放在手机NFC线圈位置，在微信弹出的充面中，进入“充值订单”页面，选择对应失败的订单，然后点击“充值失败投诉”并相应信息后提交，进行自助线上登记处理。由于羊城通属于脱机交易，交易记录无法实上传，处理需要根据后续的交易记录进行核查，大约需要5个工作日左右，处理完成会以微信消息推送的形式告知结果。处理好后，款项将会退回羊城通充值金账户内，只需要将交通卡再次贴在手机NFC位置即可重新充值(无需支付任何费用)。当然也可以到交通卡线下充值中心进行飞充。