淘宝买的床垫楼道进不去，被我拒收了，卖家问我要承担顺丰退回运费一百八？

我打顺丰客服问过好多次，这个件退回的话67.5，还跟客服确认了，不是67.5一公斤，他系统也可以显示我的货物信息。但是快递员告诉我就有一百多。这是怎么回事。另外卖家有七天无理由退货，而且详情页也没有提醒买家去量单元门以及楼道的信息啊，我应该付这个运费么

第1个回答 2020-08-16

应该，你买东西是要自己考虑你买的东西尺寸的，七天不理由退换不包括运费，你当时可以买运费险的，那么你为什么不自己买运费险呢？追问

那退回运费我打顺丰客服问的是67.5，为什么到快递员嘴里价格就不同了呢？因为拒收退回的费用比签收在寄过去贵很多，我怀疑是不是他按照寄过去的费用和我收费

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第2个回答 2020-08-16

买家问题导致，消费者承担运费。

第3个回答 2020-08-16

这个也是合理的情况，毕竟是大东西，又回去需要邮费，而且之前如果没有收包邮的话，你退货是要邮费的追问

第4个回答 2020-08-16

床垫这种东西如果客服看不到，他可能只是按照重量去计算。
这快递员他可能可以查到这个体积有多大。然后会算出多少运费，你也可以自己计算一下这个床垫长宽高是怎么样的？
然后自己到顺丰官网上面查询运费。顺丰的运费本来就很透明。你自己光往上面查一下，你也自己一目了然，用不着怕被人家忽悠。

第5个回答 2022-01-15

详情页没产品尺寸？如果这个产品详情页没有尺寸信息的，那就是卖家的问题，如果有产品的尺寸信息，那就不是卖家的问题，人家尺寸都标在哪里，还要提醒什么，谁知道你家门多大，

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