欢迎词的讲解：因客人不同，每次都有变化，了解客人第一手资料，因人而致，要第一时间收服客人，欢迎词的重要性就在这里，所以欢迎词要具备这些作用：让客人第一时间感觉到你的能力和专业，让他们知道你是来为他们服务的，并且要听从你的安排才能得到最完美的旅行！同时给他们感觉你是个值得信赖的朋友，树立自己在团队中的形象！欢迎词里切记包含：行程的详细安排，记得要通报给每个客人让他们了解所有行程安排，细心提示一些细节，可以给以后省去麻烦！细节上的提示还会让客人觉得温馨，因为客人来到一个陌生的地方，能信任的人就是你，你的提示可能能给他们以安全感哦介绍司机的时候最好让客人和司机有互动，这样能让司机感受到你的诚意，也能带动一个团的氛围，有利于你和司机的沟通，并且让司机能和你有所配合！虽然大部分的时间是我们在和客人交流，但是司机也会和客人交流，如此方便开展工作。告之他们，自己会尽自己的努力开展工作，尽量带领大家度过一个美好假期，毕竟大家出来就是开心的，但是如果工作有欠缺的地方也请大家务必指正，共同探讨解决，这样也是对自己工作的支持，能够帮助自己提高带团水平。这样讲，为以后打下伏笔，毕竟不是每个团都能顺利，而且你这么讲会给客人一个受重视的感觉，他们也会感觉到你的努力！即使有事情发生，也能和平解决，让客人了解到你在做，比你说再多都有用。欢迎词内容包括：表示欢迎：代表所在接待社（天天旅行社）感谢各位游客参加XXX几日游活动。介绍人员：自我介绍（包括手机号）、介绍司机（车牌号）。表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅游愉快顺利。介绍旅游车的卫生情况。向客人详细介绍本次行程的安排、旅游注意事项。（讲解时要站立，并面向客人；使用礼貌用语，热情服务关心客人，及时为客人提供便利及需要。讲解内容要丰富、生动、有趣，并根据客人的兴趣随时调整话题。）每次到达景点下车参观前，与客人再次校对时间，交代清楚集合时间及地点。
欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。欢迎词一般由标题、称呼、正文和落款四部分组成。在社会主义市场经济深入发展的大背景下，为了提升形象、扩大影响、招商引资、促进发展，近年来各地纷纷举办各种内容和形式、不同规格和规模的节庆活动。按照惯例和程序，在节庆活动开幕式上，常常要由一位东道主方面的要员向来宾敬致一篇热情洋溢的欢迎词。那么，撰写一篇合乎规范的节庆活动欢迎词自然就是活动筹备过程中一项不可忽视的细节工作了。中国有句古话是“有朋自远方来，不亦乐乎”，所以致欢迎词当有一种愉快的心情，言词用语务必富有激情和表现出致词人的真诚。只有这样才可给客人一种“宾至如归”的感觉，为下一步各种活动的完满举行打下好的基础。欢迎词本意是现场当面向宾客口头表达的，所以口语化是欢迎词文字上的必然要求，在遣词用语上要运用生活化的语言，即简洁又富有生活的情趣。口语化会拉近主人同来宾的亲切关系。
欢迎词的内容分以下几部分。第一部分，标题。第一行正中写标题，字体略大，可写“欢迎词”三个字或写“XXX在欢迎xxx会上的讲话”。第二部分，称呼。第二行顶格写称呼，称呼要讲究礼仪，姓名要写全，要用尊称。第三部分，正文。正文要表达三层意思：第一层，开头要对客人表示热烈的欢迎，诚挚的问候和致意。第二层，阐述来访的意义，赞颂客人各方面取得的成就，也可回顾双方之间的交往与友谊，赞扬双方之间的友好合作。第三层，最后表示良好的祝愿或希望。第四部分，结尾。再一次对客人表示热烈的欢迎和良好的祝愿。第五部分，署名、日期。正文右下方署名，如标题有名称，可不署名。署名下一行标明日期。
