铁道部门推出常旅客服务，说明铁道部门终于觉醒了。
据中国铁路总公司的宣布，从2017年12月20日起也就是下周三开始，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，该服务将支持会员积分积累，也就是说未来可以用积分换取火车票了！ 该公告已经出现在12306官网，公告称，凡是年满12周岁的旅客通过该网站、手机、或者车站窗口等渠道可以申请成为“铁路畅行”常旅客会员，会员购票乘车累积积分。
一方面铁道部门始终是一个后知后觉者。不管是在网上购票，还是在购票支持微信，还是支持团购网站购票，等等，各个方面，铁道部都是普遍落后于航空部门的。在过去的20年间，铁道部门的服务一直严重落后于航空部门，甚至在很多方面，还不如地方的公共交通出行部门。铁道部门的创新能力严重不足，给公众的购票出行带来了严重的困扰。
另一方面，铁道部门近年来逐步苏醒了。比如终于开通了购票网站，倒回去五年，我们购票还要到购票大厅，这是多么反人性的设计。但是目前铁道部的购票也还在存在着很多不人性的地方，比如官网不支持微信购票，这不知道技术上究竟有多么大的困难？只能说是管理意识上的落后。
总之，铁道部门曾经长期在服务创新方面不足，但是现在这种情况有所长进，先后推出了购票网站，支付宝购票，现在又推出了会员服务，我们有理由相信铁道服务会越来越好。
央视网消息：记者从中国铁路总公司获悉，自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。
优化乘客体验
中国铁路总公司有关部门负责人介绍，推出“铁路畅行”常旅客会员服务，是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进铁路运输供给侧结构性改革，回应旅客需求，改善旅客出行体验的重要措施。其目的是进一步推进铁路客运产品服务创新，回馈广大旅客对铁路的支持帮助，增加旅客乘车旅行获得感。铁路在近几年不断优化乘客体验，为乘客带来更多的服务，设置“铁路畅行”常旅客会员服务，只是铁路提供更优质服务的一种方式。
提供更多福利
中国铁路总公司今天(16日)发布消息，自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，会员可凭积分兑换列车车票。2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。这让更多的乘客获得了福利，使得出行心情更愉悦。
总结：提高铁路产品品质，优化乘客体验，这是这几年来铁路改进自身的一种很好表现。