应用锁忘记密码和密保问题怎么办

如题所述

第1个回答 2024-03-10

该情况可以尝试使用指纹或人脸识别、使用华为账号、重置应用锁、恢复出厂来解决。
1、使用指纹或人脸识别进入应用锁，关闭已加锁的应用。如果之前设置了指纹或人脸识别来访问应用锁，您可以用这种方式进入应用锁的设置界面，然后关闭已加锁的应用的开关，这样就可以解除应用锁了。
2、使用华为账号进行解锁。如果您的手机已经绑定了华为账号，并且您记得您的华为账号和密码，您可以在应用锁的界面上选择使用华为账号进行解锁，然后输入您的华为账号和密码，按照屏幕上的提示完成解锁过程。
3、重置应用锁设置。如果您无法使用指纹、人脸或华为账号进行解锁，您可以尝试重置应用锁设置，但是这样会清除所有应用锁的设置和密码，您需要重新设置应用锁。您可以在手机的设置中找到应用锁的选项，然后选择重置或清除数据，确认操作。
4、恢复出厂设置。如果以上方法都无法解决问题，您只能通过恢复出厂设置来解除应用锁，但是这样会清除您手机上的所有数据和设置，您需要提前备份好您的数据。您可以在手机的设置中找到恢复出厂设置的选项，然后按照屏幕上的提示完成操作。

第2个回答 2024-03-22

如果您使用的是华为手机，若忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：
1. 使用指纹或人脸进入应用锁，关闭已加锁应用开关
如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。
温馨提醒：HarmonyOS & EMUI 9.1及以上版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证自定义密码/锁屏密码，无法直接关闭应用锁。
2. 如果上述操作不能解决问题，建议进行以下操作：
EMUI8.1及以下系统：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用（如华为应用市场），需要您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）
HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系统：只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置操作：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成操作。（卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。
若以上方法没有帮助到您，您也可以备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往华为客户服务中心获取更多支持。

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