一、判断题（正确的划“P”，错误的划“×”，每题2分，共20分）
（ ）1、组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗，以确保他们具备胜任工作的能力。
（）2、确保设计输出满足设计输入要求的方法是设计评审。
（）3、为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书。
（ ）4、质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量。
（ ）5、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均已圆满完成后，才能放行和交付产品。
（ ）6、对数据进行分析的目的是证实提供的产品或服务符合规定的要求。
（ ）7、监视和测量设备都应在使用前校准和使用后定期校准。
（）8、质量改进就是实施预防措施，防止潜在不合格的发生。
（ ）9、实施ISO9001标准的组织可根据自己提供的产品的性质对标准中任何不适用的要求进行删减。
（ ）10、质量审核就是要发现问题，一直要到找出问题为止。
二、选择题（把你认为正确答案的字母填写在横线上。每题2分，共20分）
1、GB/T19001-2008标准中，术语“产品” 适用于
A. 外供产品
B. 预期产品
C. 非预期产品
D. A+B+C
2、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为
A. 管理的系统方法
B. 过程方法
C. 系统论
D. A+B
3、监视和测量设备的控制目的是
A. 为产品符合确定要求提供证据
B. 为确定需实施的监视和测量提供证据
C. 确保监视和测量结果有效
D. 量值能追溯
4、不合格是指不符合 的要求
A. 顾客明确规定
B. 法律法规规定
C. 组织识别的、隐含的或必须履行的要求或期望
D. A+B+C
5、GB/T19001-2008标准7.5.2条款指的是
A. 特殊过程
B. 关键过程
C. 外包过程
D. A+B+C
6、八项质量管理原则与GB/T19001-2008标准的关系是
A. 原则不是标准的内容
B. 原则是标准的一部分内容
C. 原则是标准的理论基础
D. B+C
7、顾客财产是指
A. 构成产品一部分的顾客财产
B. 供组织使用的顾客财产
C. 在组织控制下的顾客财产
D. A+B+C
8．确定质量管理体系是否符合GB/T19001-2008标准的审核方法是 。
A．质量审核
B．质量管理体系审核
C．产品审核
D．A+B+C
9．GB/T19001-2008标准的应用允许删减，其删减条件包括：
A．不影响组织提供满足顾客要求的产品的责任和能力
B．不影响组织应遵守的适用的法律法规的责任和要求
C．只能在第7章中进行删减
D．A+B+C
10. 不能作为客观证据。
A．存在的客观事实
B．与被审核的质量活动无关人员的谈话
C．现行有效的质量管理体系文件规定
D．质量记录
三、简答题（每题10分，共30分）
1、组织应确定与产品有关要求的内容是什么？
2、举例说明“以顾客为关注焦点”原则在公布GB/T19001-2008标准中是如何体现的？
3、质量管理体系评价的内容和方法有哪些？
四、案例题：（每题5分，共30分）
以GB/T19001-2008标准为依据，对以下情景作出判断。如果你认为存在不符合时，请在该题目下面写出不符合标准的条款号，并说明理由。
2． 精美印刷公司业务部最近承接了一项加急印务，顾客要求在15天内拿到5000册书。在对该书的印刷要求认真核实并与生产车间协调后，业务部认为可以按期按质交活，并请顾客提供该书的准印证。顾客解释说由于书要得比较急，准印证正在办理中，过几天就可以拿到。业务部经理也认为不能为此而耽误了顾客的出书时间，于是就马上安排了排版并印刷。
3． 在某食品厂，看到一张不符合通知单上记录的事实为：3月11～15日97045～97056批方便面重量都低于出厂标准要求。在通知单的纠正措施栏中写到：这12批不合格产品全部从成品库追回，拆除包装袋，给厂内部食堂使用。纠正措施效果验证栏中写到：已按时完成纠正措施，效果满意。
4． 在注塑件生产车间，审核关于对监视和测量装置的控制时，内审员要求提供监视和测量装置名单和记录，工程师说没有名单，但有记录，取来了测量注塑件外形卡尺及电子秤的校准记录，都符合要求。内审员问到注塑机的温度和压力的测量装置是否被校准，工程师说这不是验证产品质量的不用校准，只要坏了及时修好即可。
5． 某工程的《作业指导书》规定：Φ32钢筋对接压力焊时，电流控制在20±2安培，施焊30秒。审核发现，焊工实际操作时，电流为28安培，施焊20秒。焊工班长说：我们试过，这两种方法焊接的效果一样。
6． 审核员在某炼油厂检查了生产设备的台帐、维护规定、维护记录并察看现场设备维护状况，没发现什么问题，就判定符合标准6.3的要求，你认为是否可以？为什么?