第1个回答 2018-01-27
对于顾客推掉外卖，外卖员如何处理，正好想起朋友讲过的一个真实故事。
故事的发生时间是这个月，发生地点就在我们小县城。
这天，朋友和同事在一家小餐馆吃饭。然后，一个美团外卖的小伙非常犹豫的走到店里面，他的手中还拿着一份包装好的炒面。
小伙非常抱歉的告诉老板娘，由于路上堵车，自己送外卖晚了几分钟。饭还热着呢，但是买家死活说不热，要求退掉外卖。
大概小伙没有经历过此种事情，所以问老板娘怎么办。老板娘当然也没有主意，给顾客热了热餐，让他再送一趟。
然后小伙子就提着外卖出门了。可以想象那个情景，寒风中的小伙又跑到了顾客家，但是顾客依旧表示拒绝。小伙只能自己留下那份餐，自认倒霉。
最后，只希望外卖小哥们能够有自己的小圈子，一起抵制这种不讲诚信的买家。
第2个回答 2018-01-29
其实你可以换位思考一下，如果你是站在老板的角度上，你会怎么做？
商家都是以盈利为目的的，他们眼里看到的只是利益。所以当你退回来的这些卖卖，他们也不会白白扔掉就是了。他们会将这些被推掉的外卖重新的送回店铺当中，让他们的老板来安排。而这些老板将会根据这些订单重新的安排到其他的同类订单当中去。
如果中途又接到单子，恰巧有别人家也要这份饭的话，那么他就直接将这一份送过去了。反而不用回到店铺当中再去取还省事儿了呢。
如果这段期间没有人点同样的。外卖小哥会和这些外卖的老板联系，问问他们如何处置，老板会给他安排新的顾客地址，他们直接再把这些送过去就可以了。
当然，最终的责任是由老板来承担的，如果实在卖不掉的话，那么最终就老板或者员工自己吃掉好了。