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国内外顾客忠诚度研究文献综述
如题所述
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相似回答
顾客忠诚
的
文献综述
以及
国内外研究
现状。满意加分!!!
答:
自此,以消费体验为视角的
顾客忠诚
研究成为国内学者的关注热点。本文以此为切入点从顾客体验及顾客忠诚的内涵、顾客体验与顾客忠诚的关系及作用机制、提升顾客忠诚的体验管理模型等方面梳理
国内外研究
成果,为今后的相关研究提供参考。
电子商务环境下零售企业的
顾客忠诚
现状
答:
P686 (3)
研究
发现:意识到的价值对产生总体满意度和
忠诚
意向非常重要;意识到的信任可以提高意识到的价值、总体满意度和忠诚意向;但对ISP的未来期望却对总体满意度和忠诚意向有负面影响。5.Lloyd C. Harris,Mark M.H. Goode,The four levels of loyalty and the pivotal role of trust:a study...
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