第1个回答 2022-06-23
在我们日常的工作中，常会组织或参与集体对话。集体对话与思考拥有独特的价值与魅力。个人的想法与创意的确很重要，不过把个别的想法集合起来后，有时会产生个人思考所无法达到的新领域。当集体思考真正发生，它所呈现的创造力与团队精神是会让人感到惊叹的。
我们会希望一个集体无论遇到什么问题，大家都能发挥解决问题的能力。但集体思考并不像每个人自己思考，组织一次高效的集体思考常会比想像要难。
要想发挥集体思考的真正力量，需要特别注意“集体思考的陷阱”。
第一个陷阱：社会性偷懒
社会性偷懒并不是指主动偷懒，而是只要当同一聚焦的主题超过5人时就容易发生。“就算少我一个也不会有什么”、“反正我也插不上，就听你们的好了”。因为解决问题的脑袋太多了，所以容易产生“少我一个不会有什么”的心态。
应对方法：1、事先约定好不同的角色；2、鼓励每个人将自己的想法写下来；3、来个发言的比赛
第二个陷阱：情绪对立
情绪对立不是“观点对立”，“观点对立”不会伤害到团队关系，反而会激发新的可能性。“情绪对立”是指“我讨厌这个人”，所以不管这个人的观点是什么，反正我不愿认同。
应对方法：1、中场休息一下，切换场景（外地举行是不错的选择）；2、将不同的主张写下来（剥离了情绪）；3、让大家面向白板来讨论，而非面对面。
第三个陷阱：“高声与独特”掌握话语权
在集体对话时，常会有声音高大、观点独特的参与者。他们是“明星”一样的存在，像一面旗帜吸引大家的关注与思考方向。最终可能那些“小声”的、认为观点太平凡的参与者会放弃自己的立场，哪怕这个观点可能是正确的、有价值的。
应对方法：1、依次发言；2、限定发言时间；3、约定发表格式；4、邀请沉默者发言；5、将每个人的观点者记录下来
第四个陷阱：团体同步的压力
个体为了减轻自己的压力而调整自己，与团体保持同步。比如：“以和为贵”的社会规范会对提出异议的参与者形成无形的压力。这是最难发现的陷阱，无形之中限制着集体的创造力。
应对方法：1、举办外部会议；2、适当破冰游戏；3、建立安全场域
第五个陷阱：集体的愚昧
一群高智商的人却可能做出一个低智商的决策。参与者可能会为了突易自己的个性，证明自己的“正确”，而发生“极端争论”。也可能会为了追求关系的和睦，而放弃自己的主张，认同大众都接受的观点。前者在美国文化会比较明显，而日本文化可能会趋向后者。
应对方法：1、建立讨论规则，考虑到宽度与深度、参与者等；2、利用讨论到框架；3、适当过程中运用自我评估表
集体对话是一个特别的过程，需要专门的技能，要么让自己成为一个集体对话的引导者，要么就请一个引导师吧。