您好，感谢您选择惠普产品。
您可以尝试重新安装下机器的声卡驱动并按以下方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
（以win7系统设置为例）
1、首先右键点击右下角小喇叭图标->播放设备，进入声音设置菜单，
2、右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”，
3、选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。
注：查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：
www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。本回答被提问者采纳