第1个回答 2020-11-28
自2015年10月1日起，我司针对手机用户默认免费开通当月剩余流量单月不清零服务，即当月剩余流量可结转至次月月底前使用，如次月月底结转流量仍未使用完则会失效。比如您2015年10月份的剩余流量可结转至11月月底前继续使用，如未使用完将会失效，10月份剩余流量无法继续结转至12月份，后续月份以此类推，2015年9月份的剩余流量暂不支持结转至10月份。
根据您提供的信息，如果您的流量没有一直结转的话，不排除是因为您号码余量的情况不符合结转至次月的相关规定导致的。建议您可核查号码流量是否符合以下可结转的流量分类：
【1】2G、3G、4G所有手机月套餐内流量；
【2】智慧沃家和沃家庭套餐中手机用户；
【3】2G、3G、4G所有国内收费及免费流量月包，包含国内/省内/本地/小区流量月包、闲时流量月包和网龄升级流量。
除以上情况，如号码当月出现变更套餐、销户、退订叠加流量包等情况，则可能影响手机套餐当月剩余流量或流量叠加包剩余流量的结转。
每月2日零点开始，您可使用号码登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”，即可查询手机上网流量使用及剩余情况，同时也可联系号码归属地联通10010客服查询到结转的流量。
具体结转规则、流量类型以及该服务开通的时间，请以当地政策为准。
如非上述情况，建议联系号码归属地的联通客服了解。
—————
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【4G全国套餐】：http://u.10010.cn/sAbMM；
【4G主副卡】：http://www.10010.com/02upy；
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【1】2G、3G、4G所有手机月套餐内流量；
【2】智慧沃家和沃家庭套餐中手机用户；
【3】2G、3G、4G所有国内收费及免费流量月包，包含国内/省内/本地/小区流量月包、闲时流量月包和网龄升级流量。
除以上情况，如号码当月出现变更套餐、销户、退订叠加流量包等情况，则可能影响手机套餐当月剩余流量或流量叠加包剩余流量的结转。
每月2日零点开始，您可使用号码登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”，即可查询手机上网流量使用及剩余情况，同时也可联系号码归属地联通10010客服查询到结转的流量。
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