第1个回答 2022-07-15
完美的语言兼具质感和温度。美国词典编撰者韦伯斯特曾经说过，如果你把他所有的财产都拿走，只留下他的词语，那么他可以把所有财产再挣回来。可见，语言的力量非常强大。
怎样用四个方法，打造有质感的语言。
好文章和普通文章，一个很大的区别就是，作者是在用“假、大、 空"的言辞，还是在用有实质内容的语言。
用数字、事实、细节来呈现信息化语言
第一个方法是，用数字、事实、细节来呈现信息化语言。
职场沟通如果不用信息化语言，你和对方想的很容易有差距。不是每个人都有能力不仅听到你说了什么，还听懂了你没说的话。
来自英语世界的马克•吐温曾告诫作者们：
“If you find an adjective, kill it.”（如果你发现自己在使用形容词， 灭掉它。
因为所有形容词都是可以还原成事实的，只用形容词而不给事实，是糊弄读者的幼稚做法。
如果你真的需要用形容词，也行，那要记得在后文给这个形容词提供证据支撑。没有证据支撑的形容词，让文风"假、大、 空”，有证据支撑的形容词，可以加强你 的表达效果。
比如，你说小李工作积极，其事实是小李每天总是最后一个离开办公室。相比之下，"积极”这个形容词的说服力几乎为0。
对比一下这几组句子的表达力差异：
我下周一去你们公司拜访一下好吗？我们的面谈将会很高效且富有成果。（描述性语言）
我下周一去你们公司拜访，好吗？大概占您十五分钟，会谈这三个话题……
用第二种方式给对方发邮件，有数字，有细节，他回答yes几率更高。
看这一组：
工作得到领导的肯定，受到同事们的好评。（描述性语言）
2017年下半年工作业绩突出，年终被评估为15名优秀销售员中的第3名。（信 息化语言）
这样的加薪申请拍在领导办公桌上，更有底气。
在年终总结中，更应该用数字、事实和细节来呈现信息化语言。比如：
我策划了“新人杯”歌唱比赛活动，我的组织与协调工作确保了整场比赛顺利 而热烈地进行。（描述性语言）
不如改为：
我作为第一负责人策划了“新人杯”歌 唱比赛活动，并在两个方面突破了传统 的歌唱比赛模式：
以“决胜PK”的方式，在2小时之内从100名报名选手中选拔出20位决赛选 手，大大提高了选拔效率。
与20名参赛选手共同讨论决赛方式，最终设计出精彩的“必唱”和“抢唱”比 赛环节，使现场气氛异常热烈。（信息 化语言）
在自荐信和简历中，信息化语言让你脱颖而岀。比如：
熟练使用Word、Excel、PowerPoint 等软件。（描述性语言）
Word：打字速度平均80字/分钟，熟练 使用Word中80%的功能。
Excel:熟练使用Excel中的函数功能， 会利用Excel进行各种计算。（信息化 语言）
我们都知道，好东西是不怕具体的，拿不岀手的东西，人们才会不自觉地倾向于抽象的概念性的描述。
读者其实能通过你的陈述来判断你的东西是否有竞争力。
比如：“这个抽油烟机很好用"，和“这个抽 油烟机每80秒给厨房换一次气"，说服力 大不一样。职场上的审美是，说清楚了， 就是美的。
在这里再强调一下数字。多用数字能够降低读者的信任成本，展示你真实的辛劳，赢得别人的尊重。
另外，我们在使用数据的时候，可以处理之后再呈现，这样能够赋予每组数字特殊的意义。也就是，你可以将数字玩弄于鼓掌之间。
比如，这里有个数据：
本公司外派工程师年薪45万。
如果你想指出这个薪水偏高，可以这样呈现：
他们的薪水是工厂工人的10倍。
如果你想指出这个薪水偏低，可以这样呈现：
这只是公司利润的千万分之0.03。
所以，不要为了呈现数据而呈现数据，我们是为了达成沟通目标而呈现数据。
这就是第一种方法，用数字、事实、细节来呈现信息化语言。
用类比法和诠释法明确抽象概念
第二种方法，明确抽象概念。
人天生不喜欢抽象概念，我们要通过两个重要的写作方法，帮你把话写透：类比法和诠释法。
你不要小看类比，类比为人类从无知到有知架起了桥梁。
“正义"太抽象，于是有“雷神之锤”；爱情太 虚幻，于是有“月桂树”。所有聪明的写作 者都善于使用类比。
如果你作为专业人士，能在专业术语之后，来一个平实的类比，那就权威性和可读性兼备了。
比如：脑梗塞是个专业术语，你应该解释一下，脑细胞就像稻田里的秧苗，早期缺一点水，如能及时恢复灌注，还不会干死；时间长了等地缝都裂开了，再灌注也晚了。
看这句话：
“在任何情况下面对客户时，我们都应 该展现这样的中间状态一放松但又不 过于松懈。”
什么是放松但又不过于松懈的状态呢？不如用个类比：
“在任何情况下面对客户时，我们都应 该机敏但又不过于紧张，处于坐过山车 和旋转木马的中间状态。”
再看这句：
“赤字给经济带来消极影响。”
不如写成：
“赤字会在经济血流中扩散微弱而又具 毁灭性的毒素。”
第二个方法是诠释法，对于文章里的关键词，用你的理解把它展开写。
看这两组例子：
“我们需要情商高的候选人。”
不如写成：
“我们需要候选人具备与他人达成共赢 局面的能力。”
“这是一份更有执行力的方案。”
不如写成：
“这份方案能让新参与项目的每个成员 在三个月内，将工作热情转化为行动计 划，继而输出可以量化的工作成果。”
《风格感觉》这本写作书里，有这样一句话：
“对于有文化的读者，读到清脆的句 子、吸引人的隐喻、俏皮的旁白、优雅 的转折，可谓生活中的一大乐趣。”
这是第二个方法，用类比和诠释来明确抽象概念。
向前挖原因，展示逻辑
第三个方法：向前挖原因。
职场沟通上，要赢得尊重和信任，需要靠思想和逻辑。但是你放心，职场写作，不是科学推导，根本不需要复杂的论证过程，读者也讨厌复杂的论证。
你只需要在句子表述中，建立和展示简单的因果关系，就能让读者很满意。
比如，你文章中如果写了“有意义"，却没 有写出为什么有意义，领导心里不踏实， 下属也不服你。
给你一组对比的句子：
“上架商品数量减少了 10%,每款商品 的线上被浏览时间总长增加了25%。 ”
这句话只机械地陈述了两个事实。
“随着上架商品数量减少了 10%,每款 商品的线上被浏览时间总长增加了 25%。"
这句话写出了它们的时间关系。
“上架商品数量减少了 10%,而每款商 品的线上被浏览时间总长增加了 25%, 这说明深度浏览的用户数量呈上升趋 势。”
这句话为它们建立了新的逻辑关系，也就是简单的因果关系。哪怕你因果关系找错，也比不动脑子的写作要好，读者会更满意。
在《一本小小的红色写作书》中，给了一组这样的对比例子：
公司利润下降了。（这句话质量一般）公司利润下降了，因为成本增加了。
（找到了因果关系，效果更好，但仍不够准确）
公司利润下降了10%,因为总体成本增 加了20%。（这句话表达得准确）
而这句话更优的写法是：
公司利润下降了10%,因为总体成本增 加了20%。具体来说较高的薪水支出 是成本增加的主要原因。高薪资成本主 要是管理层薪资增加造成的。因为加班 付给工厂员工的平均工资实 际上下降了 5%。
既有超越读者认知的因果关系，又有准确的数字。这就是有质感的文字。
第四个方法：向后给指南，不写鸡汤。
鸡汤，就是空谈战略、方向和美好愿望。马云和任正非都分别表达过对空谈战略的深恶痛绝，他们一个说：“谁过来和我谈战略，能滚多远滚多远”，一个表示“来一 个，开一个。”
鸡汤式的语言，一拍脑袋就能写一堆，对读者没有实际帮助。指南就不一定了。没有深入思考，没有实战经验，给不出指南。
对比一下鸡汤式和指南式语言：
我们要抓住客户需求，提高客户满意度，以积累更多忠诚客户。（鸡汤）
我们要通过客服聊天记录、客户评价分析客户利益点。我们要摆脱依赖于简单的文本挖掘软件。我建议明年组织5至7人的专业运营团队来完成这件事情，记 录下来客户在评价和聊天记录中提出的 问题，并针对性地解决。（指南）
指南，就是务实的建议，可执行的计划，让人为之一振，摩拳擦掌。在务实之后，有眼界是加分；不务实，讲战略就是减分。
作为东方人，在职场上需要再造自己的语言体系，把原有的抽象的语言体系转化为信息化语言体系。
——♦小结♦——
你打造语言的“质感”，用 以下四个方法：
第一个方法，呈现数字、事实、细节，当中的数字，记得处理以后再呈现，以构建强烈的观感和印象；
第二个方法，明确抽象概念，用类比法或诠释法，把它写透；
第三个方法，向前挖原因，你也不用觉得很难，职场上需要的只是简单的因果；
第四个方法，向后给指南，坚决不写鸡汤。