第1个回答 2020-11-25
1、您好，如果您手机有流量剩余被扣取了流量费用，有可能是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录网上营业厅http://www.10010.com ，点击“查询”，进入后查看“流量”，或进入后点击“查询”＞“流量业务查询”或登录手机营业厅，点击“服务”＞“查询”＞“流量业务查询”进行核对。
3、如非上述情况，建议您联系归属地人工客服协助核查处理，具体以归属地联通实际情况为准。
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