第1个回答 2022-10-10
为什么要进行售后服务 5分
你好，售后是厂商为了完善自己产品所选择的一个项目，其实也是一种促销手段，售后做好了，消费者放心了，才会购买产品。希望对你有帮助。
有人问我为什么想做客服，我应该怎样回答呢？
呵呵，这个主要还是看你自己怎么回答吧，你可以从两个方面去回答：
1、我做客服是为了锻炼自己的耐力和沟通能力(楼上所说的)；
2、我做客服是为了能够充分了解客户的根本需求，以便以后能够针对客户需求制定一个能让客户满意的产品；
3、客服的工作也是一门高深的工作，细细探究可能还涉及心理学、肢体语言学等等，通过这些我们能够学会如何揣摩与我们交谈的对方此时此刻的心理活动，这对我们认知他人有非常大的帮助。
为什么要做客服？
电话营销跟电子商务有关系吗？电子商务不是顾名思义应该在互联网上进行交易的吗？为何要用电话来营销呢？下面的一篇文章是一个博友发表的对电话营销与电子商务的关系。电话销售与电子商务的关系电话销售与电子商务的关系很微妙。从狭义的电子商务定义来说，电话销售并不属于电子商务。做电子商务的，不一定需要电话销售，而作电话销售的不一定属于电子商务，如保险行业。而从广义的电子商务定于来说，那么电话销售就属于电子商务了。电话销售的目的不要因为电话销售带有“销售”两个字，就将电话销售理解成为销售的一种方式。电话销售不一定是为了直销。电话销售是为直销提供销售前的准备。1、了解客户信息——公司性质、联系人、联系方式、所经营的产品等2、了解客户的想法3、对客户进行初步的灌输4、为直销提供上门机会电话销售流程3、致歉。致歉要求简短、真诚，比如：不好意思，某某经理，打扰你了！或某某经理，不好意思打扰你了！4、表明自己的身份和目的。要求：a.简洁b.易懂、语速要慢c.口齿清晰d.灵活应变，不同客户的介绍说辞不同。5、和客户的互动。这个环节要求掌握问和听的技巧。问：问你所准备的问题——根据客户的表述要不断地变换。听：对你有用的信息——做好记录7、礼貌结束。过程要流畅、简单，而且还要表示出眷恋，最好能留下他的移动联系方式，最后还要委婉致歉。电话销售的基本要求1、普通话2、性格开朗，无情绪化3、可以调整好自己的心态4、善于发现客户问题，把握客户心态5、作好详细的记录6、具备一定的逻辑思维能力，确保电话的连贯性7、具备丰富的经验今年的课程中开了一门《推销与谈判》中也涉及到电话谈判，最一门课已经接近尾声了，今天老师讲解了克服典型僵局。谈判之所以出现僵局大部分是因为价格的争议，货源的争议和产品的质量、货物的运送等各方面而导致谈判的崩溃，而其主要的原因是价格，如果价格争议没有解决好，那就不可能有后面的局面。电子商务在网络上进行交易，虽然没有面对面的讨价还价，但是通过聊天来处理价格的争议，这样的争议会更难出来。面对面的处理价格的争议可以根据当时的时间、地点等各方面来判断这一场谈判是否能继续谈下去，即使没有谈判的局面开始谈僵了，通过各种行动挽回的可能性比在互联网上挽回的的机率要大些，所以在进行网络交谈时，事先对顾客通过电话了解更加有利于网商。所以电话营销对于电子商务还是有好处的。凭个人的观点和上面博友的看法。
为什么做售后工程师都是男士
因为需要经常出差，女士如果赶上在家带孩子，不方便
淘宝我本来做售前客服 老板为什么要我做售后的
售前工作比较轻松
为什么想做客服
原因有以下几点：
1.降低客户的流失率
2.增加客户的重复购买率，扩大购买量
3.扩大转介绍
4.减少负面传播，扩大正面传播
5.增加客户满意度、忠诚度
买卖的完成 不是服务的结束 而是服务的开始
服务人员具备的三点素质
1,知识广博
.学习力~服务力
.说明客户解决问题
2、健康心理
.诚实
.乐观
.耐心
.内向思维
.充满热情
3、为他人着想
做电话售后客服一定要会打字吗
对的，对的，这个是肯定的因为售后客服需要处理很多很多的事情比如说制作表格里联系人的联系人的，地址啊之类的肯定是需要打字的
别人问我为什么想做客服该怎么回答 10分
工作简单，待遇不错，锻炼口才，还有最重要一点，我喜欢这个行业！
在汽车4s店里为什么要提前提醒客户做售后服务其目的是什么
这是一种服务，很多人会忘记保养时间
为什么要在正规 4S店做售后保养
最好是去4S店，特别是没有出保修期的。没出保修期的再外面保养了，车里有问题4S店比给你索赔，还有4S店用的是原厂油原厂件，会让你放心，外面的保养也可以做就是不专业。