外呼系统和crm系统是一样的吗，同时用两个会不会不划算？

Question

如题所述

Answer 1

外呼系统和CRM系统是两种不同功能的软件，它们的作用和应用场景也不同，因此同时使用两个系统不仅不会浪费成本，反而可以提高企业的运营效率和客户服务水平。点击了解产品
首先，CRM系统主要是为企业提供客户管理服务，包括客户信息的收集、整理、分析以及客户关系的维护。它可以帮助企业更好地了解客户的需求和要求，及时调整和优化销售策略，提高客户黏性，从而促进企业的业务发展。
而外呼系统主要是针对电话营销和客户服务而设计的，它可以将待联系客户的信息整理并分配给销售代表进行拨打，实现自动化外呼与自动化客服。外呼系统还能够自动识别和客户认证，添加备注、记录通话录音、提供报表分析等。外呼系统的使用，可以大大提高销售人员的工作效率，在短时间内最大化的实现利润。
总之，CRM系统和外呼系统都是针对不同的企业业务需求而设计的软件，在不同方面能够发挥不同的作用。因此，同时使用两个系统不仅可以更好满足企业的业务需求，还能够提高企业的绩效和用户体验。
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现在有CRM+外呼一体的系统了，就看看满不满足使用需求而已，价格差不多的。

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Answer 2

有些crm是没有外呼系统的，有些就有，因为外呼系统加上CRM系统一起使用，可能会贵一点！本回答被网友采纳