第1个回答 2013-12-05
与客户进行有效沟通是销售中的重要环节，然做到与客户进行有效沟通却不容易，如我们自认为好的产品客户并不一定认可，我们认为有价值的卖点客户并不一定能理解，我们自己认为充满激情的介绍也许在客户看来索然无味。因此，打动客户不是有坚定的决心就可以做到的，还必须要讲究沟通的方法和技巧，用客户喜欢的，能理解的，视觉性强的方式来打动他们。一．用客户熟悉的语言来介绍产品。有些销售人员确实对产品很了解，熟悉很多专业术语，讲起产品来也头头是道，但却往往无法有效说服客户，为何呢？原因就在于用专业术语来给客户介绍产品，然大部分汽车消费者都不是汽车行业的专业人士，你自认为高深有价值的表述方式客户却无法理解，自然也就不能被打动，要想吸引客户就应该用客户熟悉，易懂的语言来进行介绍。例如很多销售员在介绍吉利的CVVT发动机这一卖点时，就直接用生产厂家提供的专业术语，说CVVT指的是连续可变气门正时机构然后就没下文了，说实话，对于上述专业术语，很多汽车行业本回答被提问者采纳