保安服务质量管理上有哪些措施?

如题所述

第1个回答  2022-06-08
(1)标准化运营流程:制定针对现场的工作手册、员工工作要求,据此指导员工按照岗位标准去执行工作。各岗位工作职责会放置在现场,供保安人员不断学习巩固。

(2)员工的甄选及培训:选择有上进心有安全行业背景的人选,将他们培养成具有丰富经验的服务人员及主管。

(3)管理监督:定期对客户进行回访,听取意见和建议。按照客户的要求进行必要的整改。组建督查组,定期对项目进行工作质量检查。

(4)培训制度:加强保安员的教育培训,对新入职的公司各级员工都必须完成为期规定时间的保安专业教育培训课程。

(5)人员流动的控制:保安公司通过后备力量的储备和安排使人力配置达到最优化,充分满足客户对人员数量的要求。

(6)定期现场评估:定期对项目进行调研和安全评估,根据评估结果出具安全建议书以针对如何提供安全管理降低安全管理风险和成本给到客户。

(7)事故报告及时有效:任何事故发生以后在第一时间进行报告,在得到进一步指示后采取措施。