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铁塔分公司是以什么方法进行客户分类的?这样的客户分类管理有什么启示?
如题所述
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客户信息
管理的客户分类方式有哪些?
答:
1. 按照客户属性分类
。这种分类方式主要根据客户基本属性,如性别、年龄、职业、教育背景、收入水平等进行分类,以便更好地了解其需求和特征,为其提供个性化的产品和服务。2. 按照客户行为分类。这种分类方式主要根据客户在银行...
客户管理
之
分类
与沟通技巧
答:
按客户对待产品的态度进行组织:按照客户对待产品的态度
,可将客户分为忠诚客户、品牌转移客户和无品牌忠诚客户三类。客户治理的重点,就是培养对本厂家产品忠诚的客户和率先使用者。按客户购买产品金额进行组织:在客户治理中,...
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